Salesforce Communites 実装ガイド
jナビゲーショントピックの設定
コミュニティのコンテンツを体系化して、ユーザがナビゲーショントピックで必要な情報を容易に検索できるようにします。組織でデータカテゴリを使用している場合、コミュニティマネージャは、そのカテゴリに関連付けられている現在の Salesforce ナレッジ記事を各ナビゲーショントピックにリンクできます。データカテゴリが有効でない場合は、システム管理者が Chatter REST API を使用して記事を各トピックに追加できます。
| 使用可能なエディション: Salesforce Classic |
| 使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition |
| 必要なユーザ権限 | |
|---|---|
| [コミュニティ管理] ページにアクセスする | 「コミュニティの管理」 または 「コミュニティの作成および設定」 および アクセスしようとする [コミュニティ管理] ページのコミュニティメンバーである |
| ナビゲーショントピックを設定する | 「トピックの作成」 および 「トピックの編集」 |
| 記事をトピックに追加する | 「データカテゴリの表示」 および 関連する記事タイプに対する「参照」 |
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[設定] から [クイック検索] ボックスに「オブジェクトのトピック」と入力し、[オブジェクトのトピック] を選択して、含めるすべての記事タイプのトピックを有効にします。
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コミュニティ内から、グローバルヘッダーの
をクリックします。
「コミュニティの作成と設定」権限を持つコミュニティのメンバーは、組織の設定の [すべてのコミュニティ] ページからも [コミュニティ管理] にアクセスできます。 - をクリックします。
- 右側のテキストボックスにトピック名を入力し、[追加] をクリックします。サブトピックに追加しますか? トピックを追加したら、([次のサブトピックを表示] の) ドロップダウンメニューからトピックを選択します。サブトピックを追加するには、別のトピックを追加して [追加] をクリックします。1 つの親トピックにつき、最大 2 つのレベルのサブトピックを追加できます。
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組織でデータカテゴリを使用する場合、ナビゲーショントピック名の上にマウスポインタを置いて、
をクリックします。データカテゴリグループを選択してから、トピックに追加するカテゴリを選択し、[記事を追加 & ウィンドウを閉じる] をクリックします。
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トピック名の上にマウスポインタを置いて、
をクリックします。次に、[バナー画像をアップロード] をクリックして、トピックページの上部に表示される画像を選択します。
(バナー画像サイズは 1400 x 180 ピクセルに固定されます。ゆがみを回避するには、画像ファイルをこのサイズで作成します)
- ステップ 4 ～ 6 を繰り返してコミュニティに複数のナビゲーショントピックを作成します。続いて、[保存] をクリックします。
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サブトピックを使用して、コンテンツをさらに分類します。各サブトピックセットに記事を関連付けて、さらに詳細に整理します。
レベル 最大エントリ数 1 (親) 25 2 (サブトピック) 10 3 (サブトピック) 10
- トピックを上または下へ移動するには、左側の矢印をクリックする。
- トピック名の変更、トピックの削除、トピックのバナー画像の変更、または割り当てられた記事の削除を行うには、 をクリックする。