Salesforce Communites 実装ガイド
j事前計画
コミュニティの設定とカスタマイズを行う前に、余裕をもっていくつかの主要な決定をしておくと役立ちます。
- コミュニティのビジネス要件を判断する。作成するコミュニティの対象となるのはどのタイプのユーザですか。まず、サポートする主要な用途 (カスタマーサポート、セルフサービス、マーケティングなど) を確認します。
- コミュニティの規模を見積もる。これはライセンス要件の判断に役立ちます。
- コミュニティのコンテンツをライセンスのないゲストユーザに公開するかどうかを決定する。
- コミュニティのデザインを計画し、使用可能なカスタマイズオプションを評価する。Communities では、次の選択肢があります。
- Visualforce を使用して標準のコミュニティタブをカスタマイズする。Communities には、コミュニティの標準 Salesforce タブとともに使用できる、標準のブランド設定テーマが付属しています。さらに、Visualforce を使用すると、コミュニティの外観を幅広くカスタマイズし、Force.com プラットフォームのすべての機能を利用できます。このオプションを利用するにはプログラミング能力が必要です。
- テンプレートと一緒にコミュニティビルダーを使用する。コミュニティビルダーには、スタイル設定済みの豊富なテンプレートが付属しています。カスタマーサポートでの使用を目的としたコミュニティ向けテンプレートです。テンプレートでは、直感的な GUI を使用して簡単にカスタマイズし、Site.com の最小限の設定でコミュニティをすばやくロールアウトできます。この方法では、Force.com プラットフォームのプログラミング経験や知識は必要ありません。テンプレートを決めかねている場合は、テンプレートの比較を参照してください。
これらのオプションについての詳細は、「コミュニティビルダーまたは Force.com サイトの選択」を参照してください。
- コミュニティの制限のいずれかが実装に影響するかどうかを判断する。