Apex 開発者ガイド
jNewer Version Available
QuickActionDefaultsHandler インターフェース
QuickAction.QuickActionDefaultsHandler インターフェースでは、ケースフィードの標準の [メール] アクションのデフォルト値を指定できます。このインターフェースを使用して、ケースフィードの [メール] アクションの [送信元アドレス]、[CC アドレス]、[BCC アドレス]、[件名]、および [メール内容] を指定できます。このインターフェースを使用して、ケース発生源 (国など) や件名など、アクションが表示されるコンテキストに基づいてこれらの項目を自動入力できます。
名前空間
使用方法
ケースフィードの標準の [メール] アクションのデフォルト値を指定するには、QuickAction.QuickActionDefaultsHandler を実装するクラスを作成します。
このインターフェースを実装する場合は、パラメータのない空のコンストラクタを用意します。
QuickActionDefaultsHandler のメソッド
QuickActionDefaultsHandler のメソッドは次のとおりです。
onInitDefaults(actionDefaults)
署名
public void onInitDefaults(QuickAction.QuickActionDefaults[] actionDefaults)
パラメータ
- actionDefaults
- 型: QuickAction.QuickActionDefaults[]
- この配列には、QuickAction.SendEmailQuickActionDefaults 型の 1 つの項目のみが含まれます。
戻り値
型: void
QuickActionDefaultsHandler の実装例
これは、QuickAction.QuickActionDefaultsHandler インターフェースの実装例です。
この例では、onInitDefaults メソッドを使用して、配列で渡された要素がケースフィードの標準の [メール] アクション用であるかどうかを確認します。次に、クエリを実行してコンテキスト ID に対応するケースを取得します。次に、対応するメールメッセージの BCC アドレスの値をデフォルト値に設定します。デフォルト値はケースの原因に基づきます。最後に、メールテンプレートのプロパティのデフォルト値を設定します。onInitDefaults メソッドは、2 つの条件に基づいてデフォルト値を決定します。1 つ目の条件は、メールメッセージの返信アクションでメソッドへのコールが開始されたかどうか、2 つ目の条件は、ケースに関連付けられた以前のメールがコールに関連付けられているかどうかです。
1global class EmailPublisherLoader implements QuickAction.QuickActionDefaultsHandler {
2 // Empty constructor
3 global EmailPublisherLoader() {
4 }
5
6 // The main interface method
7 global void onInitDefaults(QuickAction.QuickActionDefaults[] defaults) {
8 QuickAction.SendEmailQuickActionDefaults sendEmailDefaults = null;
9
10
11 // Check if the quick action is the standard Case Feed send email action
12 for (Integer j = 0; j < defaults.size(); j++) {
13 if (defaults.get(j) instanceof QuickAction.SendEmailQuickActionDefaults &&
14 defaults.get(j).getTargetSObject().getSObjectType() ==
15 EmailMessage.sObjectType &&
16 defaults.get(j).getActionName().equals('Case.Email') &&
17 defaults.get(j).getActionType().equals('Email')) {
18 sendEmailDefaults =
19 (QuickAction.SendEmailQuickActionDefaults)defaults.get(j);
20 break;
21 }
22 }
23
24 if (sendEmailDefaults != null) {
25 Case c = [SELECT Status, Reason FROM Case
26 WHERE Id=:sendEmailDefaults.getContextId()];
27
28 EmailMessage emailMessage = (EmailMessage)sendEmailDefaults.getTargetSObject();
29 // Set bcc address to make sure each email goes for audit
30 emailMessage.BccAddress = getBccAddress(c.Reason);
31
32 /*
33 Set Template related fields
34 When the In Reply To Id field is null we know the interface
35 is called on page load. Here we check if
36 there are any previous emails attached to the case and load
37 the 'New_Case_Created' or 'Automatic_Response' template.
38 When the In Reply To Id field is not null we know that
39 the interface is called on click of reply/reply all
40 of an email and we load the 'Default_reply_template' template
41 */
42 if (sendEmailDefaults.getInReplyToId() == null) {
43 Integer emailCount = [SELECT count() FROM EmailMessage
44 WHERE ParentId=:sendEmailDefaults.getContextId()];
45 if (emailCount!= null && emailCount > 0) {
46 sendEmailDefaults.setTemplateId(
47 getTemplateIdHelper('Automatic_Response'));
48 } else {
49 sendEmailDefaults.setTemplateId(
50 getTemplateIdHelper('New_Case_Created'));
51 }
52 sendEmailDefaults.setInsertTemplateBody(false);
53 sendEmailDefaults.setIgnoreTemplateSubject(false);
54 } else {
55 sendEmailDefaults.setTemplateId(
56 getTemplateIdHelper('Default_reply_template'));
57 sendEmailDefaults.setInsertTemplateBody(false);
58 sendEmailDefaults.setIgnoreTemplateSubject(true);
59 }
60 }
61 }
62
63 private Id getTemplateIdHelper(String templateApiName) {
64 Id templateId = null;
65 try {
66 templateId = [select id, name from EmailTemplate
67 where developername = : templateApiName].id;
68 } catch (Exception e) {
69 system.debug('Unble to locate EmailTemplate using name: ' +
70 templateApiName + ' refer to Setup | Communications Templates '
71 + templateApiName);
72 }
73 return templateId;
74 }
75private String getBccAddress(String reason) {
76 if (reason != null && reason.equals('Technical'))
77 { return 'support_technical@mycompany.com'; }
78 else if (reason != null && reason.equals('Billing'))
79 { return 'support_billing@mycompany.com'; }
80 else { return 'support@mycompany.com'; }
81 }
82
83
84}