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Salesforce コンソール開発者ガイド

Salesforce コンソール開発者ガイド
Classic API と Lightning API の違いは?
Lightning Experience API
Salesforce Classic API
Salesforce コンソールインテグレーションツールキットを使用するケース
Salesforce コンソールインテグレーションツールキットのサポートポリシー
Salesforce コンソールインテグレーションツールキットを使用したサンプル Visualforce ページ
Salesforce コンソールインテグレーションツールキットの使用
Salesforce Classic のメソッド
主タブとサブタブ用のメソッド
ナビゲーションタブのメソッド
コンピュータテレフォニーインテグレーション (CTI) のメソッド
アプリケーションレベルのカスタムコンソールコンポーネント用のメソッド
転送通知用のメソッド
コンソールイベントのメソッド
Live Agent のメソッド
acceptChat()
cancelFileTransferByAgent()
declineChat()
endChat()
getAgentInput()
getAgentState()
getChatLog()
getChatRequests()
getDetailsByChatKey()
getDetailsByPrimaryTabId()
getEngagedChats()
getMaxCapacity()
initFileTransfer()
onAgentSend()
onAgentStateChanged()
onChatCanceled()
onChatCriticalWaitState()
onChatDeclined()
onChatEnded()
onChatRequested()
onChatStarted()
onChatTransferredOut()
onCurrentCapacityChanged()
onCustomEvent()
onFileTransferCompleted()
onNewMessage()
onTypingUpdate()
sendCustomEvent()
sendMessage()
setAgentInput()
setAgentState()
Live Agent チャット訪問者のメソッド
オムニチャネルのメソッド
その他のリソース
PDF

Live Agent のメソッド

Live Agent により、Web ベースのチャットを使用して顧客または Web サイトの訪問者とリアルタイムに接続できます。詳細は、Salesforce ヘルプの「Salesforce Classic の Salesforce コンソールへの Live Agent の追加」を参照してください。

これらのメソッドは、オムニチャネルで転送されるチャットでは機能しません。オムニチャネルルーティングを使用するチャットでは、オムニチャネルのメソッドを使用します。Lightning Experience を使用している場合は、Lightning Experience のオムニチャネルのメソッド を使用します。

メモ