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チャットのメソッド

Web ベースのチャットを使用して顧客または Web サイトの訪問者とリアルタイムに接続できます。

Salesforce Classic のこれらのメソッドは、オムニチャネルで転送されるチャットでは機能しません。オムニチャネルルーティングを使用するチャットでは、オムニチャネルのメソッドを使用します。Lightning Experience を使用している場合は、Lightning Experience のオムニチャネルのメソッドを使用します。

メモ

従来のチャット製品はメンテナンス専用モードになり、新機能の作成を継続することはできません。引き続き使用可能ですが、新しいチャットチャンネルを実装することは推奨しておりません。代わりにアプリ内および Web のメッセージングにより顧客とのコミュニケーションを最��化できます。メッセージングによって、人気の高い多数のチャット機能に加えて、いつでも再開可能な非同期の会話が利用可能になります。

重要