前提条件

Live Agent をカスタマイズする前に、次のことを確認してください。

• 組織で Live Agent が有効になっている。
• システム管理者から Live Agent 機能ライセンスが付与されている。機能ライセンスがなくても製品をカスタマイズできますが、機能ライセンスがあるとカスタマイズにアクセスし、テストすることができます。
• Salesforce サイトを作成し、チャットボタンおよびウィンドウの画像を静的リソースとしてアップロードした。Salesforce サイトを使用せずに Live Agent をカスタマイズする場合は、このステップを省略します。