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setServicePresenceStatus

エージェントのプレゼンス状況を特定の ID を持つ状況に設定します。API バージョン 35.0 以降では、まだログインしていないユーザはプレゼンスにログインされるため、追加のコールを実行する必要はありません。接続エラーの後にこのメソッドを使用して、オムニチャネルに再接続することもできます。

構文

名前	型	説明
statusId	String	エージェントに設定するプレゼンス状況の ID。関連するプロファイルまたは権限セットを使用して、このプレゼンス状況へのアクセス権をエージェントに付与する必要があります。
callback	function	statusId に関連付けられたプレゼンス状況にエージェントの状況を変更したときにコールする JavaScript メソッド。

このメソッドは非同期であるため、コールバックメソッドのオブジェクトで応答を返します。応答オブジェクトには次のプロパティが含まれます。

名前	型	説明
success	Boolean	エージェントの状況が正常に設定された場合は `true`、エージェントの状況が正常に設定されなかった場合は `false`。
statusName	String	エージェントの現在のプレゼンス状況の名前。
statusApiName	String	エージェントの現在のプレゼンス状況の API 名。
statusId	String	エージェントの現在のプレゼンス状況の ID。
channels	`channel` オブジェクトの JSON 文字列	プレゼンス状況に関連付けられたチャネルの ID と API 参照名を返します。