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setServicePresenceStatus

エージェントのプレゼンス状況を特定の ID を持つ状況に設定します。API バージョン 35.0 以降では、まだログインしていないユーザはプレゼンスにログインされるため、追加のコールを実行する必要はありません。接続エラーの後にこのメソッドを使用して、オムニチャネルに再接続することもできます。

構文

1sforce.console.presence.setServicePresenceStatus(statusId:String,
2      (optional) callback:function)

引数

名前	型	説明
statusId	String	エージェントに設定するプレゼンス状況の ID。関連するプロファイルまたは権限セットを使用して、このプレゼンス状況へのアクセス権をエージェントに付与する必要があります。
callback	function	statusId に関連付けられたプレゼンス状況にエージェントの状況を変更したときにコールする JavaScript メソッド。

サンプルコード – Visualforce

1<apex:page>
2    <apex:includeScript value="/support/console/52.0/integration.js"/>
3    <a href="#" onClick="testSetStatus('0N5xx00000000081');return false;">Set Presence Status</a> 
4
5    <script type="text/javascript">
6        function testSetStatus(statusId) {
7
8            //Sets the user’s presence status to statusID. Assumes that the user was assigned this presence status through Setup.
9            //These values are for example purposes only
10            sforce.console.presence.setServicePresenceStatus(statusId, function(result) { 
11                if (result.success) { 
12                    alert('Set status successful');
13                    alert('Current statusId is: ' + result.statusId);
14                    alert('Channel list attached to this status is: ' + result.channels); //printout in console for lists
15                } else {
16                    alert('Set status failed');
17                }
18           }); 
19        }
20    </script>
21</apex:page>

応答

このメソッドは非同期であるため、コールバックメソッドのオブジェクトで応答を返します。応答オブジェクトには次のプロパティが含まれます。

名前	型	説明
success	Boolean	エージェントの状況が正常に設定された場合は `true`、エージェントの状況が正常に設定されなかった場合は `false`。
statusName	String	エージェントの現在のプレゼンス状況の名前。
statusApiName	String	エージェントの現在のプレゼンス状況の API 名。
statusId	String	エージェントの現在のプレゼンス状況の ID。
channels	`channel` オブジェクトの JSON 文字列	プレゼンス状況に関連付けられたチャネルの ID と API 参照名を返します。

Salesforce コンソール開発者ガイド

setServicePresenceStatus

構文

引数

サンプルコード – Visualforce

応答