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注文状況

Channel Order App (COA) で注文を作成すると、Salesforce は注文状況を割り当てます。これは、進行状況を追跡するのに役立つほか、必要な場合は問題を解決するのに役立ちます。また、注文状況によって、注文に対して実行できるアクション (編集、コピーなど) が決まります。

注文状況は次のように割り当てられます。

状況 割り当てられる条件
Draft (ドラフト)

注文を保存しましたが、Salesforce に送信していません。

注文の作成、コピー、または取り消し後、その状況はデフォルトでドラフトになります。

Received (受信済み)

Salesforce は注文を受信しましたが、処理を開始していません。

Salesforce が注文を受信してから、その取り消しや商品、ライセンス数、価格設定の編集を行うまで 2 時間かかります。

In Process (処理中) Salesforce は注文を確認し、処理しています。
Activated (有効化済み)

Salesforce は注文を処理し、収益分配を請求する準備ができています。

この状況は次の注文に適用されます。

  • 顧客の組織にライセンスをプロビジョニングしない ISVforce 注文
  • 将来の開始日の処理済み OEM 注文
  • すべての OEM および ISVforce の解約注文と削減注文
Provisioned (提供済み)

Salesforce は注文を処理し、顧客の組織にライセンスをプロビジョニングし、収益分配を請求する準備ができています。

この状況は、顧客の組織にライセンスをプロビジョニングする OEM 注文にのみ適用されます。

Error (エラー)

Salesforce で注文を処理できない問題が発生しています。注文が返され、再送信する前に問題を修正するように求められます。

注文状況により、その注文でできることが決まります。各注文状況で実行できるアクションは次のとおりです。

実行できるアクション
注文状況 編集 取り消し 削除 送信 コピー
Draft (ドラフト) * * * *
Received (受信済み) * * *
In Process (処理中) *
Activated (有効化済み) *
Provisioned (提供済み) *
Error (エラー) *