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jConnectApi.EngagementInteractionCreateInput
| プロパティ | 型 | 説明 | 必須か省略可能 | 使用可能なバージョン |
|---|---|---|---|---|
| attendeeAuthenticated | Boolean | エンゲージメントインタラクションを開始した出席者が、自動音声応答 (IVR) または Web チャネルによって認証されているか (true)、否か (false) を示します。 デフォルト値は false です。 |
省略可能 | 55.0 |
| attendeeVerificationTime | String | エンゲージメントインタラクションに対して被招集者が検証された時刻。この時刻は手動でも設定できます。isAttendeeVerified が true に設定されている場合、この時刻を手動で設定しなければ、現在のシステムの日付と時刻に基づいて設定されます。 | 省略可能 | 55.0 |
| attendeeVerified | Boolean | エンゲージメントインタラクションの開始した被招集者が、検証済みか (true)、否か (false) を示します。 | 必須 | 55.0 |
| communicationChannel | String | エンゲージメントインタラクションが発生したコミュニケーションチャネル。可能な値は次のとおりです。
|
必須 | 55.0 |
| contextId | String | エンゲージメントインタラクションのコンテキストと見なされるレコードの ID。たとえば、顧客が、問い合わせのサービス予定を予約することによってエンゲージメントインタラクションを開始した場合、そのサービス予定がエンゲージメントインタラクションのコンテキストとなります。 | 省略可能 | 55.0 |
| customFieldsList | List<ConnectApi.EngagementCustomFieldsInput> | エンゲージメントインタラクションのカスタム項目とその値。 | 省略可能 | 56.0 |
| endDateTime | String | エンゲージメントインタラクションが終了した日時。 | 省略可能 | 55.0 |
| engagementAttendees | List<ConnectApi.EngagementAttendeeCreateInput> | エンゲージメント被招集者レコードを作成します。 | 55.0 | |
| engagementTopics | List<ConnectApi.EngagementTopicCreateInput> | エンゲージメントトピックレコードを作成します。 | 55.0 | |
| externalIdentifierId | String | エンゲージメントインタラクションの一意の外部識別子。 | 省略可能 | 55.0 |
| id | String | エンゲージメントインタラクションの ID。 | 必須 | 55.0 |
| initiatingAttendeeId | String | エンゲージメントインタラクションを開始した出席者。 | 省略可能 | 55.0 |
| mappedState | String | エンゲージメントインタラクションの状況が更新されたときに変更するエンゲージメントインタラクションの状��を指定します。可能な値は次のとおりです。
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省略可能 | 55.0 |
| reason | String | エンゲージメントインタラクションで、顧客が述べたエンゲージメントの理由。 | 省略可能 | 56.0 |
| sentiment | String | エンゲージメントインタラクション出席者のエンゲージメントインタラクションについてのセンチメント。可能な値は次のとおりです。
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省略可能 | 55.0 |
| startDateTime | String | エンゲージメントインタラクションが開始された日時。 | 必須 | 55.0 |
| status | String | エンゲージメントインタラクションの現在の状況を指定します。これは、インタラクションの状態にも影響します。 | 省略可能 | 55.0 |
| type | String | 出席者が開始されたインタラクションの種別を指定します。可能な値は次のとおりです。
カスタム値を設定できます。 |
省略可能 | 55.0 |