Service Cloud Voice for Partner Telephony 開発者ガイド
j概要
最近の変更
スクラッチ組織についての注意点
開発者ハブと名前空間組織の作成
Salesforce DX プロジェクトの作成
パッケージの作成とリリース
ユーザー権限の割り当て
OpenSSL を使用した自己署名証明書の生成
クイックスタートパートナーテレフォニーパッケージの使用開始
音声の弾力性のサポートの追加
卓上電話のサポート
Apex リファレンス
トラブルシューティング
Service Cloud Voice パッケージの作成
この管理パッケージを使用すると、テレフォニーシステムを Service Cloud Voice と統合し、組織で Voice を有効にするために必要なリソースを開発および配布できます。
このガイドは、Service Cloud Voice をテレフォニーシステムと統合するソリューションを作成しているテレフォニープロバイダー向けです。該当しない場合は、『Service Cloud Voice Implementation Guide (Service Cloud Voice 実装ガイド)』または Salesforce ヘルプを参照してください。
重要
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開発者ハブと名前空間組織の作成
開発者ハブを名前空間組織にリンクすると、Salesforce Developer Experience を使用して第二世代パッケージを開発できます。 -
Salesforce DX プロジェクトの作成
Service Cloud Voice がテレフォニープロバイダーと通信できるようにします。作成するパッケージには、コネクタ、コンタクトセンター、設定メタデータなどが含まれます。 -
パッケージの作成とリリース
次のコマンドを使用して、パッケージを作成、更新、インストールします。 -
ユーザー権限の割り当て
パートナーテレフォニー用の Service Cloud Voice には次のユーザー権限が含まれており、これらのユーザー権限は「コンタクトセンター管理者 (パートナーテレフォニー)」権限セットおよび「コンタクトセンターエージェント (パートナーテレフォニー)」権限セットの一部としてユーザーに割り当てる必要があります。 -
OpenSSL を使用した自己署名証明書の生成
OpenSSL を使用して、RSA 非公開鍵と証明書を生成します。