Service Cloud Voice for Partner Telephony 開発者ガイド
jService Cloud Voice パッケージの作成
この管理パッケージを使用すると、テレフォニーシステムを Service Cloud Voice と統合し、組織で Voice を有効にするために必要なリソースを開発および配布できます。
このガイドは、Service Cloud Voice をテレフォニーシステムと統合するソリューションを作成しているテレフォニープロバイダ向けです。該当しない場合は、『Service Cloud Voice Implementation Guide (Service Cloud Voice 実装ガイド)』または Salesforce ヘルプを参照してください。
重要
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開発者ハブと名前空間組織の作成
開発者ハブを名前空間組織にリンクすると、Salesforce Developer Experience を使用して第二世代パッケージを開発できます。 -
SFDX プロジェクトの作成
Service Cloud Voice がテレフォニープロバイダと通信できるようにします。作成するパッケージには、コネクタ、コンタクトセンター、設定メタデータなどが含まれます。 -
パッケージの作成とリリース
次のコマンドを使用して、パッケージを作成、更新、インストールします。 -
ユーザ権限の割り当て
パートナーテレフォニー用の Service Cloud Voice には次のユーザ権限が含まれており、これらのユーザ権限は「コンタクトセンター管理者 (パートナーテレフォニー)」権限セットおよび「コンタクトセンターエージェント (パートナーテレフォニー)」権限セットの一部としてユーザに割り当てる必要があります。 -
OpenSSL を使用した自己署名証明書の生成
OpenSSL を使用して、RSA 非公開鍵と証明書を生成します。