Salesforce コンソール開発者ガイド
Spring '26 (API version 66.0)
Winter '25 (API version 62.0)
Spring '24 (API version 60.0)
Winter '24 (API version 59.0)
Summer '23 (API version 58.0)
Spring '23 (API version 57.0)
Winter '23 (API version 56.0)
Summer '22 (API version 55.0)
Spring '22 (API version 54.0)
Winter '22 (API version 53.0)
Summer '21 (API version 52.0)
Spring '21 (API version 51.0)
Winter '21 (API version 50.0)
Summer '20 (API version 49.0)
Spring '20 (API version 48.0)
Winter '20 (API version 47.0)
Summer '19 (API version 46.0)
Spring '19 (API version 45.0)
Winter '19 (API version 44.0)
Summer '18 (API version 43.0)
Spring '18 (API version 42.0)
Winter '18 (API version 41.0)
Summer '17 (API version 40.0)
Spring '17 (API version 39.0)
Winter '17 (API version 38.0)
Summer '16 (API version 37.0)
Spring '16 (API version 36.0)
Winter '16 (API version 35.0)
Summer '15 (API version 34.0)
Spring '15 (API version 33.0)
Winter '15 (API version 32.0)
Salesforce コンソールインテグレーションツールキットを使用するケース
Salesforce コンソールインテグレーションツールキットを使用したサンプル Visualforce ページ
acceptChat()
cancelFileTransferByAgent()
declineChat()
endChat()
getAgentInput()
getAgentState()
getChatLog()
getChatRequests()
getDetailsByChatKey()
getDetailsByPrimaryTabId()
getEngagedChats()
getMaxCapacity()
initFileTransfer()
onAgentSend()
onAgentStateChanged()
onChatCanceled()
onChatCriticalWaitState()
onChatDeclined()
onChatEnded()
onChatRequested()
onChatStarted()
onChatTransferredOut()
onCurrentCapacityChanged()
onCustomEvent()
onFileTransferCompleted()
onNewMessage()
onTypingUpdate()
sendCustomEvent()
sendMessage()
setAgentInput()
setAgentState()
chasitor.addCustomEventListener()
chasitor.getCustomEvents()
chasitor.sendCustomEvent()
チャット訪問者のメソッド
カスタム Visualforce チャットウィンドウで、チャット訪問者の操作性をカスタマイズするために使用できるメソッドがいくつかあります。これらのメソッドは Salesforce Classic にのみ適用されます。
従来のチャット製品はメンテナンス専用モードになり、新機能の作成を継続することはできません。引き続き使用可能ですが、新しいチャットチャンネルを実装することは推奨しておりません。代わりにアプリ内および Web のメッセー��ングにより顧客とのコミュニケーションを最新化できます。メッセージングによって、人気の高い多数のチャット機能に加えて、いつでも再開可能な非同期の会話が利用可能になります。
重要
-
chasitor.addCustomEventListener()
チャットウィンドウにカスタムイベントが取得されるとコールされる関数を登録します。API バージョン 29.0 以降で使用できます。 -
chasitor.getCustomEvents()
このチャットセッション中にこのチャットウィンドウで受信されたカスタムイベントのリストを取得します。API バージョン 29.0 以降で使用できます。 -
chasitor.sendCustomEvent()
顧客と現在チャットしているエージェントのエージェントコンソールにカスタムイベントを送信します。API バージョン 29.0 以降で使用できます。