ユーザー共有について

ユーザーレコードへのアクセス権を他のユーザーに許可すると、ユーザーの詳細ページが他のユーザーに表示されます。また、ルックアップ、リストビュー、検索などでもユーザーが表示されるようになります。

「すべてのユーザーの参照」権限

この権限は、共有の設定に関係なく、すべてのユーザーへの参照アクセス権が必要なユーザーに付与できます。すでに「ユーザーの管理」権限がある場合は、「すべてのユーザーの参照」権限が自動的に付与されています。

ユーザーレコードの組織の共有設定

この設定のデフォルトは、外部ユーザーに対しては [非公開] で、内部ユーザーに対しては [公開/参照のみ] です。デフォルトのアクセス権が [非公開] に設定されている場合、ユーザーは各自のユーザーレコードのみ表示および編集できます。ロール階層で部下を持つユーザーは、その部下のユーザーレコードへの参照アクセス権限を保持します。

ユーザー共有ルール

全般的な共有ルールに関する考慮事項がユーザー共有ルールにも適用されます。ユーザー共有ルールは、公開グループ、ロール、またはテリトリーへのメンバーシップに基づいています。各共有ルールでは、共有元グループのメンバーが共有先グループのメンバーと共有されます。共有ルールを作成する前に、適切な公開グループ、ロール、またはテリトリーを作成する必要があります。ユーザーはロール階層内で自分より下位のユーザーと同じアクセス権を継承します。

ユーザーレコードの共有の直接設定

共有の直接設定では、個々のユーザーの参照または編集アクセス権を付与できますが、付与するアクセス権が対象ユーザーのデフォルトのアクセス権よりも高い場合に限られます。ユーザーはロール階層内で自分より下位のユーザーと同じアクセス権を継承します。Apex 管理共有はサポートされていません。

外部ユーザーのユーザー共有

「外部ユーザーの管理」権限を持つユーザーには、ユーザーレコードの共有ルールや組織の共有設定に関係なく、パートナーリレーションの管理、カスタマーサービス、およびカスタマーセルフサービスポータルユーザーの外部ユーザーレコードへのアクセス権があります。「外部ユーザーの管理」権限では、ゲストまたは Chatter External ユーザーへのアクセス権は付与されません。

大規模の Experience Cloud サイトユーザーおよび Chatter ユーザー

共有ルールに含めることができるのは、ロールが割り当てられ���ユーザーのみです。このため、大規模ユーザー、Chatter External ユーザー、Chatter Free ユーザーのユーザーレコードは共有ルールに含めることができず、これらのユーザーには共有ルールでユーザーレコードへのアクセス権を付与することはできません。

自動化プロセスユーザーとライセンスマネージャーユーザー

組織やアプリケーションのメンテナンスのために作成されたユーザー (自動化プロセスユーザーやライセンスマネージャーユーザーなど) は、ユーザー共有ルールなど、いかなる共有ルールにも含めることはできません。

ユーザー共有の互換性

ユーザーオブジェクトの組織の共有設定が [非公開] に設定されている場合、ユーザー共有はこれらの機能を完全にはサポートしません。

• 外部ユーザーは、Chatter Messenger を使用できません。これは、ユーザーオブジェクトの組織の共有設定が [公開/参照のみ] に設定されている場合にのみ、内部ユーザーが使用できます。
• Salesforce CRM Content — ライブラリを作成できるユーザーは、ライブラリメンバーを追加するときに、自分がアクセス権を持っていないユーザーを表示できます。
• 標準レポートタイプ — ユーザーオブジェクトの組織の共有設定が [非公開] になっている場合に [標準レポート表示] チェックボックスをオンにすると、レポートを表示しているユーザーには、レポートにリストされているユーザーの名前が表示されます。ユーザー名やメールアドレスなどの詳細を表示するには、閲覧者にユーザーへのアクセス権が必要です。

Chatter でのユーザー共有

Chatter では、共有されていないユーザーでも互いに表示してやりとりできるという例外があります。たとえば、公開 Chatter グループではユーザー共有に関係なく、グループへのアクセス権のある全員がすべての投稿を表示できます。また、投稿したユーザーの名前を表示したり、投稿にコメントしたユーザーにメンションしたりすることもできます。

たとえば、Mary と Bob が互いに表示されずやりとりできないようにユーザー共有を設定したとします。Mary は、Chatter 公開グループで投稿します。ユーザー共有により、メンションドロップダウンリストに Bob の名前は表示されないため、Mary が Bob にメンションすることはできません。ただし、Bob は Mary の投稿を表示できるため、Mary の投稿にコメントします。これで、Mary の投稿に対する次のコメントで、Mary は Bob にメンションできるようになります。

さらに、共有されていないユーザーもメンションドロップダウンリストにお互いを表示できるという例外があります。たとえば、Sue が Chatter で Edgar とやりとりしたことがあるとします (投稿に対していいね! と言う、コメントする、メンションするなど)。その後、Sue に Edgar が表示されないようにユーザー共有を設定します。Sue が公開 Chatter グループに投稿します。以前のやりとりにより、メンションドロップダウンリストに Edgar の名前が表示されるため、Sue は Edgar にメンションできます。ただし、ユーザー共有によって Edgar が表示されない設定になっているため、Sue が Edgar のメンションをクリックするとエラーが表示されます。