报告与仪表板

借助 B2C Commerce 报告 & 仪表板，您可以根据自己的 B2C Commerce 数据确定随时间变化的趋势并做出更明智的业务决策。查看有关订单转化指标、网站流量、经常搜索产品等的数据。本指南介绍如何配置和验证报表 & 仪表板以用于 Progressive Web App （PWA）工具包站点。

前提条件

要使用报告 & 仪表板：

打开一个支持案例，请求 Salesforce 客户支持启用 Einstein Activities。如果要从现有的 Storefront Reference Architecture （SFRA）站点（混合网店或其他）迁移，则此步骤的时间应与可组合网店启动的时间一致，以保留现有的 SFRA 报告。
在 Account Manager 中拥有 Reports and Dashboards 用户角色，并将权限范围设置为您领域中的环境。如果您没有此角色，请让您的 Account Manager 管理员将其分配给您。请参阅为 Salesforce B2C Commerce 用户管理 Account Manager。

除非另有说明，否则本指南中的所有要点都适用于使用可组合网店（PWA Kit）或分阶段无标头部署构建的站点 100%。

Note

配置报告 & 仪表板

完成先决条件后，按照以下步骤配置报告 & 仪表板。

1. 配置 Business Manager

启用对 Einstein API 端点的访问。请参阅启用访问权限。
配置 B2C Commerce 实例以使用 Einstein Activities 进行分析。请参阅 Business Manager 配置。

2. 更新 SFRA 以使用 Einstein Activities API

仅限分阶段无头推出： 完成 Einstein Activities for Phased Headless Rollouts 中的步骤。

3. 配置 PWA Kit 设置

在 PWA Kit 项目中，转到 template-retail-react-app/config/default.js 并设置属性，如下所示。

host:几乎总是设置为 Einstein 生产实例 api.cquotient.com。如果要使用代理，可以将此属性设置为如下 /mobify/proxy/einstein值。正确设置后，报告&仪表板中看不到任何数据。
einsteinId:配置 Business Manager 时收到的 Einstein API 密钥。
siteId:使用格式 realm-siteId.例如:zzrf-RefArch.。
isProduction:如果数据来自生产 MRT 环境，请将 true 此属性设置为。仅当数据设置为 true时 isProduction ，数据才会显示在报告&仪表板中。如果数据不是来自生产托管运行时（MRT）环境，则将其 false 设置为。例如，如果您在开发环境中工作。

将此示例中的占位符替换为实际值。占位符的格式如 $PLACEHOLDER。

1einsteinAPI: {
2    host: 'https://api.cquotient.com',
3    einsteinId: '$EINSTEIN_ID',
4    siteId: '$SITE_ID',
5    isProduction: false
6}

完成配置后，数据将在 24 小时内显示在报告 & 仪表板中。之后，任何新数据都会在任何相应事件发生 24 小时后显示在报告 & 仪表板中。

验证何时发送 Einstein 活动事件

安装 Commerce Cloud Recommendation Validator Chrome 插件以查看页面发送的活动事件。

或者，您可以在浏览器中检查网络请求并筛选 api.cquotient.com 请求。

验证您的数据

完成先决条件和配置后，在报告 & 仪表板中验证数据。我们建议您验证您的订单号。

登录 Business Manager。
前往 商家工具 > 分析 > 报告 & 仪表板。
根据站点上的活动，确认“主页”和“销售”选项卡上的订单号是您期望的订单号。
前往 流量 > 购物者之旅。
根据站点上的活动，确认“有订单的访问”数量是您所期望的。为了进行更精细的分析，可以按特定日期或日期范围筛选报告。请参阅设置仪表板日期范围。

报告 & 仪表板疑难解答

本节针对使用报告 & 仪表板时可能遇到的常见错误提供建议的解决方案。

设置后无数据

潜在原因： 您在不到 24 小时前配置了报告 & 仪表板。

建议的解决方案： 完成配置后至少等待 24 小时，然后再检查报告 & 仪表板。

配置后 24 小时数据不准确或缺失

潜在原因： 未满足先决条件或报告 & 仪表板配置不正确。

建议的解决方案： 使用 DevTools 中的“网络”选项卡查看站点的 Einstein Activity API 调用。或者，您还可以安装 Commerce Cloud Recommendation Validator Chrome 插件。这些字段显示在 Commerce Cloud Recommendation Validator 中。

领域如果此字段为空，则 Reports & Dashboards 不知道数据来自哪个领域。确保您在 Account Manager 中的用户角色具有针对您领域中环境的权限设置范围。确认您在 Account Manager 中具有 Reports and Dashboards 用户角色，并将权限范围设置为您领域中的环境。请参阅前提条件。
实例类型： 如果此字段未设置为 prd ，则不会显示您的数据。isProduction 将属性 true 设置为，以便 instanceType 设置为 prd。请参阅配置报告 & 仪表板。

仅限 PWA Kit：正确配置后，报告 & 仪表板中没有数据

潜在原因： 广告拦截器会阻止对 Einstein Activities API 的请求。

建议的解决方案：

在 Runtime Admin 中设置代理，如配置托管运行时环境中所述。
- 使用路径 mobify/proxy/einstein。
- 通过将 Einstein API 主机添加为 api.cquotient.com来引导所有 Einstein 请求通过该代理。
设置代理可能会阻止数据显示在报告 & 仪表板中。这是因为所有用户代理请求字符串都将作为机器人（而不是真正的购物者）出现在报告 & 仪表板中，因为代理将 User-Agent 标头 Amazon Cloudfront替换为。为避免此问题，请更新 PWA Kit 项目中的 Einstein API 代码以发送 clientUserAgent = navigator.usserAgent Einstein 请求。

在您的项目中，转到 /template-retail-react-app/app/hooks/use-einstein.js 并添加此代码。

1if (this.isProduction) {
2            body.instanceType = instanceType_prd
3        } else {
4            body.instanceType = instanceType_sbx
5        }
6
7        // This is included in the Einstein request.
8        body.clientUserAgent = navigator.userAgent
9
10        return body

设置代理可能会降低站点性能。

Note

另请参阅

Salesforce 帮助：报告与仪表板
数据与分析