報告與儀表板

借助 B2C Commerce 報告 & 儀錶板，您可以根據自己的 B2C Commerce 數據確定隨時間變化的趨勢並做出更明智的業務決策。查看有關訂單轉化指標、網站流量、經常搜索產品等的數據。本指南介紹如何配置和驗證報表 & 儀錶板以用於 Progressive Web App （PWA）工具包網站。

先決條件

要使用報告 & 儀表板：

打開一個支援案例，請求 Salesforce 客戶支援啟用 Einstein Activities。如果要從現有的 Storefront Reference Architecture （SFRA）網站（混合網店或其他）遷移，則此步驟的時間應與可組合網店啟動的時間一致，以保留現有的 SFRA 報告。
在 Account Manager 中擁有 Reports and Dashboards 使用者角色，並將許可權範圍設置為您領域中的環境。如果您沒有此角色，請讓您的 Account Manager 管理員將其分配給您。請參閱為 Salesforce B2C Commerce 使用者管理 Account Manager。

除非另有說明，否則本指南中的所有要點都適用於使用可組合網店（PWA Kit）或分階段無標頭部署構建的網站 100%。

Note

配置報告 & 儀錶板

完成先決條件后，按照以下步驟配置報告 & 儀錶板。

1. 設定 Business Manager

啟用對 Einstein API 端點的訪問。請參閱啟用存取。
配置 B2C Commerce 實例以使用 Einstein Activities 進行分析。請參閱 Business Manager 配置。

2. 更新 SFRA 以使用 Einstein Activities API

僅限分階段無頭推出： 完成 Einstein Activities for Phased Headless Rollouts 中的步驟。

3. 配置 PWA Kit 設置

在 PWA Kit 專案中，轉到 template-retail-react-app/config/default.js 並設置屬性，如下所示。

host:幾乎總是設置為 Einstein 生產實例 api.cquotient.com。如果要使用代理，可以將此屬性設置為如下 /mobify/proxy/einstein值。正確設置后，報告&儀錶板中看不到任何數據。
einsteinId:配置 Business Manager 時收到的 Einstein API 金鑰。
siteId:使用格式 realm-siteId.舉例來說：zzrf-RefArch.
isProduction:如果數據來自生產 MRT 環境，請將 true 此屬性設置為。僅當數據設置為 true時 isProduction ，數據才會顯示在報告&儀錶板中。如果數據不是來自生產託管運行時（MRT）環境，則將其 false 設置為。例如，如果您在開發環境中工作。

將此範例中的佔位元替換為實際值。預留位置的格式為：$PLACEHOLDER

1einsteinAPI: {
2    host: 'https://api.cquotient.com',
3    einsteinId: '$EINSTEIN_ID',
4    siteId: '$SITE_ID',
5    isProduction: false
6}

完成配置后，數據將在24小時內顯示在報告 & 儀錶板中。之後，任何新數據都會在任何相應事件發生 24 小時後顯示在報告 & 儀錶板中。

驗證何時發送 Einstein 活動事件

安裝 Commerce Cloud Recommendation Validator Chrome 外掛程式以查看頁面發送的活動事件。

或者，您可以在瀏覽器中檢查網路請求並篩選 api.cquotient.com 請求。

驗證您的資料

完成先決條件和配置后，在報告 & 儀錶板中驗證數據。我們建議您驗證您的訂單號。

登入 Business Manager。
前往 商家工具 > 分析 > 報告 & 儀錶板。
根據網站上的活動，確認「主頁」和「銷售」選項卡上的訂單號是您期望的訂單號。
前往 流量 > 購物者之旅。
根據網站上的活動，確認「有訂單的訪問」數量是您所期望的。為了進行更精細的分析，可以按特定日期或日期範圍篩選報告。請參閱設置儀錶板日期範圍。

相關螢幕截圖

報告 & 儀錶板疑難解答

本節針對使用報告 & 儀錶板時可能遇到的常見錯誤提供建議的解決方案。

設置后無數據

潛在原因： 您在不到 24 小時前配置了報告 & 儀錶板。

建議的解決方案： 完成配置后至少等待 24 小時，然後再檢查報告 & 儀錶板。

配置后 24 小時數據不準確或缺失

潛在原因： 未滿足先決條件或報告 & 儀錶板配置不正確。

建議的解決方案： 使用 DevTools 中的「網路」選項卡查看網站的 Einstein Activity API 調用。或者，您還可以安裝 Commerce Cloud Recommendation Validator Chrome 外掛程式。這些字段顯示在 Commerce Cloud Recommendation Validator 中。

Realm: 如果此欄位為空，則 Reports & Dashboards 不知道數據來自哪個領域。確保您在 Account Manager 中的使用者角色具有針對您領域中環境的許可權設置範圍。確認您在 Account Manager 中具有 Reports and Dashboards 使用者角色，並將許可權範圍設置為您領域中的環境。請參閱先決條件。
實體類型： 如果此欄位未設置為 prd ，則不會顯示您的資料。isProduction 將屬性 true 設定為，以便 instanceType 設定為 prd。請參閱配置報告 & 儀錶板。

僅限 PWA Kit：正確配置后，報告 & 儀錶板中沒有數據

潛在原因： 廣告攔截器會阻止對 Einstein Activities API 的請求。

建議的解決方案：

在 Runtime Admin 中設置代理，如配置託管運行時環境中所述。
- 使用路徑 mobify/proxy/einstein。
- 通過將 Einstein API 主機添加為 api.cquotient.com來引導所有 Einstein 請求通過該代理。
設置代理可能會阻止數據顯示在報告 & 儀錶板中。這是因為所有使用者代理請求字串都將作為機器人（而不是真正的購物者）出現在報告 & 儀錶板中，因為代理將User-Agent標頭 Amazon Cloudfront替換為。為避免此問題，請更新 PWA Kit 專案中的 Einstein API 代碼以發送 clientUserAgent = navigator.usserAgent Einstein 請求。

在您的專案中，轉到 /template-retail-react-app/app/hooks/use-einstein.js 並添加此代碼。

1if (this.isProduction) {
2            body.instanceType = instanceType_prd
3        } else {
4            body.instanceType = instanceType_sbx
5        }
6
7        // This is included in the Einstein request.
8        body.clientUserAgent = navigator.userAgent
9
10        return body

設置代理可能會降低網站性能。

Note

也請參閱

Salesforce 説明：報告與儀表板
數據與分析