Salesforce Communites 実装ガイド
jコミュニティから送信されるメールのカスタマイズ
コミュニティメールで、メールの送信者情報、Chatter メールのブランド設定、およびテンプレートをカスタマイズできます。カスタマイズは、ユーザインターフェースか、Salesforce API の Network オブジェクトのいずれかで実行できます。
| 使用可能なエディション: Salesforce Classic |
| 使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition |
| 必要なユーザ権限 | |
|---|---|
| コミュニティを作成、カスタマイズ、有効化する | 「コミュニティの作成および設定」 および アクセスしようとする [コミュニティ管理] ページのコミュニティメンバーである |
- 次のいずれかの方法で、コミュニティ管理にアクセスします。
- をクリックします。
-
メールの送信者名とアドレスにカスタム値を入力して、デフォルト値と置き換えます。
送信者のアドレスにカスタム値を入力し、メールリレーを有効化している場合、Chatter メールでリレーが使用されます。
-
Chatter メールのフッターに表示する内容をカスタマイズします。
-
[お知らせメールを送信] を選択して、ユーザがコミュニティに追加されたときにメールを送信します。
- デフォルトのメールテンプレートを使用するか、ルックアップを使用して新しいコミュニティメンバーへのお知らせメール、パスワードを忘れた場合のメール、パスワードのリセットに関する通知メールに使用する異なるテンプレートを選択します。組織でメールテンプレートを使用してケースコメントを送信する場合は、テンプレートを選択できます (デフォルトでは提供されません)。
- [保存] をクリックします。
をクリックします。これらの項目を API Network オブジェクトで使用して、コミュニティメールをカスタマイズする方法もあります。
- CaseCommentEmailTemplateId — ケースに関するコメントを送信する場合に使用されるメールテンプレートの ID。
- ChangePasswordEmailTemplateId — パスワードがリセットされたことをユーザに通知する場合に使用されるメールテンプレートの ID。
- EmailFooterLogoId — コミュニティ Chatter メールのフッターに画像として表示される Document オブジェクトの ID。
- EmailFooterText — コミュニティ Chatter メールのフッターに表示するテキスト。
- EmailSenderAddress — 参照のみ。コミュニティメールの送信元となるメールアドレス。
- EmailSenderName — コミュニティメールの送信元の名前。
- ForgotPasswordEmailTemplateId — ユーザがパスワードを忘れたときに使用されるメールテンプレートの ID。
-
NewSenderAddress — EmailSenderAddress の新しい値として入力されまだ未確認のメールアドレス。ユーザが送信者メールアドレスの変更を要求し、確認メールに正常に応答すると、NewSenderAddress の値が EmailSenderAddress の値に上書きされます。これは、コミュニティメールの送信元のメールアドレスになります。
- 新しいメールアドレスの確認が保留中のときに NewSenderAddress を null に設定すると、確認要求がキャンセルされます。
- EmailSenderAddress が確認済みの新しいアドレスに設定されると、NewSenderAddress が自動的に null に設定されます。
- 新しいメールアドレスの確認がすでに保留中であるときにこの項目に新しい別のアドレスを指定すると、最新の値のみが保持されて確認用に使用されます。
- OptionsSendWelcomeEmail — 新しいユーザがコミュニティに追加されたときにお知らせメールを送信するかどうかを指定します。
- WelcomeEmailTemplateId — 新しいコミュニティメンバーにお知らせメールを送信する場合に使用されるメールテンプレートの ID。