Salesforce Communites 実装ガイド
jコミュニティから送信されるメールのカスタマイズ
コミュニティメールで、メールの送信者情報、Chatter メールのブランド設定、およびテンプレートをカスタマイズできます。カスタマイズは、ユーザインターフェースか、Salesforce API の Network オブジェクトのいずれかで実行できます。
| 使用可能なエディション: Salesforce Classic |
| 使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition |
| 必要なユーザ権限 | |
|---|---|
| コミュニティを作成、カスタマイズ、有効化する | 「コミュニティの作成および設定」 および アクセスしようとする [コミュニティ管理] ページのコミュニティメンバーである |
- 次のいずれかの方法で、コミュニティ管理にアクセスします。
- をクリックします。
-
メールの送信者名とアドレスにカスタム値を入力して、デフォルト値と置き換えます。
送信者のアドレスにカスタム値を入力し、メールリレーを有効化している場合、Chatter メールでリレーが使用されます。
-
Chatter メールのフッターに表示する内容をカスタマイズします。
-
[お知らせメールを送信] を選択して、ユーザがコミュニティに追加されたときにメールを送信します。
- デフォルトのメールテンプレートを使用するか、ルックアップを使用して新しいコミュニティメンバーへのお知らせメール、パスワードを忘れた場合のメール、パスワードのリセットに関する通知メールに使用する異なるテンプレートを選択します。組織でメールテンプレートを使用してケースコメントを送信する場合は、テンプレートを選択できます (デフォルトでは提供されません)。
- [保存] をクリックします。
をクリックします。承認、ワークフロー、およびケースコメントの結果として送信されるメールは、コミュニティのメンバーシップに基づいて送信されます。たとえば、ワークフローでメールがトリガされる場合、すべての受信者がコミュニティのメンバーシップに基づいてグループ化され、1 つのメールが各グループに送信されます。ユーザが複数の有効なコミュニティのメンバーである場合、メールは最も古い有効なコミュニティから送信されます。
これらの項目を API Network オブジェクトで使用して、コミュニティメールをカスタマイズする方法もあります。
- CaseCommentEmailTemplateId — ケースに関するコメントを送信する場合に使用されるメールテンプレートの ID。
- ChangePasswordEmailTemplateId — パスワードがリセットされたことをユーザに通知する場合に使用されるメールテンプレートの ID。
- EmailFooterLogoId — コミュニティ Chatter メールのフッターに画像として表示される Document オブジェクトの ID。
- EmailFooterText — コミュニティ Chatter メールのフッターに表示するテキスト。
- EmailSenderAddress — 参照のみ。コミュニティメールの送信元となるメールアドレス。
- EmailSenderName — コミュニティメールの送信元の名前。
- ForgotPasswordEmailTemplateId — ユーザがパスワードを忘れたときに使用されるメールテンプレートの ID。
-
NewSenderAddress — EmailSenderAddress の新しい値として入力されまだ未確認のメールアドレス。ユーザが送信者メールアドレスの変更を要求し、確認メールに正常に応答すると、NewSenderAddress の値が EmailSenderAddress の値に上書きされます。これは、コミュニティメールの送信元のメールアドレスになります。
- 新規メールアドレスの確認が待機中のときに NewSenderAddress を null に設定すると、確認要求がキャンセルされます。
- 確認済みの新規アドレスに EmailSenderAddress が設定されると、NewSenderAddress は自動的に null に設定されます。
- 新規メールアドレスの確認が待機中のときに、異なる新規アドレスをこの項目に指定すると、最新の値のみが保持され確認に使用されます。
- OptionsSendWelcomeEmail — 新しいユーザがコミュニティに追加されたときにお知らせメールを送信するかどうかを指定します。
- WelcomeEmailTemplateId — 新しいコミュニティメンバーにお知らせメールを送信する場合に使用されるメールテンプレートの ID。