Salesforce Communites 実装ガイド
jコミュニティの作成
| 使用可能なエディション: Salesforce Classic |
| 使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition |
| 必要なユーザ権限 | |
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| コミュニティを作成、カスタマイズ、有効化する | 「コミュニティの作成および設定」 および アクセスしようとする [コミュニティ管理] ページのコミュニティメンバーである |
組織に作成できるコミュニティの数は、[設定] の [コミュニティ] ページに表示されます。[無効] コミュニティは、この制限にカウントされません。組織のコミュニティの数を増やす場合は、Salesforce のアカウントエグゼクティブにお問い合わせくだ���い。
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コミュニティの作成を開始するには、[設定] から [クイック検索] ボックスに「コミュニティ」と入力し、[すべてのコミュニティ] を選択してから、[新規コミュニティ] をクリックします。
テンプレートウィザードが表示され、テンプレートのさまざまなオプションから選択できます。
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テンプレートにマウスポインタを置くと、詳しい情報が表示されます。
- Kokua
- 視覚的にリッチな応答性の高いセルフサービステンプレートで、ユーザが記事を検索して表示できます。また、探している記事が見つからない場合はサポートに問い合わせることもできます。ナレッジとケースがサポートされています。
- Koa
- テキストベースの応答性の高いセルフサービステンプレートで、ユーザが記事を検索して表示できます。また、探している記事が見つからない場合はサポートに問い合わせることもできます。ナレッジとケースがサポートされています。
- Napili
- 高機能で応答性の高いセルフサービステンプレートで、ユーザがコミュニティへの質問の投稿、記事の検索および表示、ケースの作成によるサポートエージェントへの問い合わせを行うことができます。ナレッジ、ケース、および質問と回答がサポートされています。
- Aloha
- アプリケーションランチャーの設定可能なテンプレートで、ユーザがシングルサインオン認証を使用してアプリケーションをすばやく見つけてアクセスできます。詳細は、「Getting Started with Community Templates for Salesforce Identity」を参照してください。
- Salesforce タブ + Visualforce
- Salesforce の標準の構造およびタブで、Visualforce を使用してカスタマイズできます。ほとんどの標準オブジェクト、カスタムオブジェクト、および Salesforce1 がサポートされています。
- 使用するテンプレートにマウスポインタを置いて、[選択] をクリックします。
- Koa または Kokua を選択した場合は、テンプレートのカテゴリや会社名を指定してから [次へ] をクリックします。
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コミュニティ名を入力します。
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URL 項目の最後に一意の値を入力します。
この値は、コミュニティを有効化してこのコミュニティに一意の URL を作成するときに入力したドメインに付加されます。たとえば、ドメインが UniversalTelco.force.com で、顧客コミュニティを作成している場合、URL を UniversalTelco.force.com/customers と指定できます。
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[コミュニティを作成] をクリックします。
コミュニティは、[プレビュー] 状況で作成されます。
- 確認ページで [コミュニティ管理に移動] をクリックして、コミュニティをカスタマイズします。Salesforce タブ + Visualforce 以外のテンプレートを選択した場合は、コミュニティビルダーでコミュニティをカスタマイズできます。