| assignments |
AgentConfigAssignments |
Live Agent ユーザへのエージェント設定の割り当て方法を指定します。エージェント設定は、ユーザのセットまたはプロファイルのセットに割り当てることができます。 |
| autoGreeting |
string |
エージェントとのチャットの開始時に顧客に表示される挨拶を指定します。 |
| capacity |
int |
エージェントが一度に参加できるチャットの最大数を指定します。 |
| criticalWaitTime |
int |
チャットタブが点滅して、参加しているチャットに回答するように注意が促されるまでに、エージェントが回答するまでに待機できる秒数を指定します。 |
| enableAgentSneakPeek |
boolean |
エージェントがメッセージを顧客に送信する前にスーパーバイザがその内容を確認できるか (true)、否か (false) を示します。 |
| enableAssistanceFlag |
boolean |
エージェントが支援フラグを有効にして、支援が必要なことをスーパーバイザに知らせることができるかどうかを示します。API バージョン 35.0 以降で利用できます。 |
| enableAutoAwayOnDecline |
boolean |
エージェントが顧客とのチャットに参加しないときに、エージェントを「退席中」として表示するか (true)、否か (false) を示します。 |
| enableAutoAwayOnPushTimeout |
boolean |
エージェントに転送されたチャット要求がタイムアウトしたときに、エージェントを「退席中」として表示するか (true)、否か (false) を示します。API バージョン 34.0 以降で利用できます。 |
| enableAgentFileTransfer |
boolean |
エージェントのファイル転送が有効か (true)、否か (false) を示します。API バージョン 31.0 以降で使用できます。 |
| enableChatConferencing |
boolean |
エージェントのチャット会議が有効か (true)、否か (false) を示します。API バージョン 34.0 以降で利用できます。 |
| enableChatTransfer |
boolean |
エージェントのチャット転送が有効か (true)、否か (false) を示します。API バージョン 31.0 以降で使用できます。 |
| enableLogoutSound |
boolean |
エージェントが Live Agent からログアウトするときに、音を鳴らすか (true)、否か (false) を示します。 |
| enableNotifications |
boolean |
受信チャット通知をエージェントに表示するか (true)、否か (false) を示します。 |
| enableRequestSound |
boolean |
顧客がエージェントとのチャットを要求するときに、音を鳴らすか (true)、否か (false) を示します。 |
| enableSneakPeek |
boolean |
顧客のメッセージのプレビューをエージェントの Live Agent ウィンドウに顧客タイプとして表示するか (true)、否か (false) を示します。API バージョン 29.0 以降で利用できます。 |
| enableVisitorBlocking |
boolean |
エージェントが IP アドレスで訪問者をブロックできるか (true)、否か (false) を示します。API バージョン 34.0 以降で利用できます。 |
| label |
string |
エージェントのデフォルトのチャット設定の名前を指定します。 |
| supervisorDefaultAgentStatusFilter |
SupervisorAgentStatusFilter (string 型の列挙) |
スーパーバイザパネルの [エージェント状況] リストを絞り込むための Live Agent の状況を指定します。有効な値は、次のとおりです。
API バージョン 29.0 以降で利用できます。
|
| supervisorDefaultButtonFilter |
string |
スーパーバイザパネルの [エージェント状況] リストを絞り込むためのデフォルトのボタンを指定します。API バージョン 29.0 以降で利用できます。 |
| supervisorDefaultSkillFilter |
string |
スーパーバイザパネルの [エージェント状況] リストを絞り込むためのデフォルトのスキルを指定します。API バージョン 29.0 以降で利用できます。 |
| supervisorSkills |
SupervisorAgentConfigSkills |
割り当て済みの Live Agent 設定で指定されたとおりに、スーパーバイザに割り当てられるエージェントスキルを指定します。API バージョン 29.0 以降で利用できます。 |
| transferableButtons |
AgentConfigButtons |
エージェントがチャットの転送先にできるチャットボタンのリストを指定します。API バージョン 31.0 以降で使用できます。 |
| transferableSkills |
AgentConfigSkills |
エージェントがチャットの転送先にできるスキルグループのリストを指定します。API バージョン 31.0 以降で使用できます。 |
j