メタデータ API 開発者ガイド
jSkill
スキル名や、スキルを割り当てるエージェントなど、Live Agent でエージェントにチャットを転送するために使用するスキルの設定を表します。Metadata メタデータ型を拡張し、その fullName 項目を継承します。
ファイルのサフィックスおよびディレクトリの場所
Skill の値は、skills ディレクトリの <developer_name>.skill ファイルに保存されます。
バージョン
Skill は、API バージョン 28.0 以降で使用できます。
項目
| 項目名 | データ型 | 説明 |
|---|---|---|
| assignments | SkillAssignments | Live Agent ユーザへのスキルの割り当て方法を指定します。スキルは、ユーザセットまたはプロファイルセットに割り当てることができます。 |
| label | string | スキルの名前を指定します。 |
項目
| 項目名 | データ型 | 説明 |
|---|---|---|
| profiles | SkillProfileAssignments | 特定のスキルに関連付けられたプロファイルを指定します。 |
| users | SkillUserAssignments | 特定のスキルに関連付けられたユーザを指定します。 |
項目
| 項目名 | データ型 | 説明 |
|---|---|---|
| profile | string | 特定のスキルに関連付けられたプロファイルのカスタム名を指定します。 |
項目
| 項目名 | データ型 | 説明 |
|---|---|---|
| user | string | 特定のスキルに関連付けられたユーザのユーザ名を指定します。 |
宣言的なメタデータの定義のサンプル
これは、skill ファイルのサンプルです。
1<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
2<Skill xmlns="http://soap.sforce.com/2006/04/metadata">
3 <label>My Skill 1</label>
4 <assignments>
5 <profiles>
6 <profile>LiveAgentOperator</profile>
7 <profile>LiveAgentSupervisor</profile>
8 </profiles>
9 <users>
10 <user>jdoe@acme.com</user>
11 </users>
12 </assignments>
13</Skill>