Salesforce Communites 実装ガイド
jコミュニティのおすすめ情報のカスタマイズ
おすすめを作成して、コミュニティのエンゲージメントを促進し、ユーザに動画の閲覧やトレーニングの受講などを促します。特定の利用者を対象にしたり、チャネルを使用しておすすめの場所を指定したりできる [コミュニティ管理] で、これらのおすすめを編集します。
| 使用可能なエディション: Salesforce Classic |
| 使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition |
| 必要なユーザ権限 | |
|---|---|
| [コミュニティ管理] ページにアクセスする | 「コミュニティの管理」 または 「コミュニティの作成および設定」 |
- 次のいずれかの方法で、コミュニティ管理にアクセスします。
- を選択します。
-
デフォルトチャネルまたはいずれかのカスタムチャネルを選択します。
チャネルは、おすすめをグループ化する手段であるため、おすすめをコミュニティのどこに表示するのかを決定できます。
- デフォルトチャネル
- デフォルトチャネルのおすすめは定義済みの場所 (Salesforce1 モバイルブラウザアプリケーションのフィードや、Summer '15 以降のバージョンの Napili テンプレートを使用するコミュニティの [ホーム] ページおよび [質問の詳細] ページなど) に表示されます。
- カスタムチャネル
- おすすめを表示するページを選択します。コミュニティビルダーで、おすすめを表示するページに [おすすめ] コンポーネントを追加します。プロパティエディタを使用して、おすすめのカスタムチャネルを指定します。
- カスタムチャネルを使用して、商品説明ページに特定のナレッジ記事をレビューするおすすめを表示し、顧客に詳細情報を案内できます。
おすすめのチャネルを変更する場合、おすすめを削除して、別のチャネルで再作成します。
- [新規] をクリックします。
-
次の項目に入力します。
- 名前 — [コミュニティ管理] でおすすめの名前を入力します。この名前はコミュニティには表示されません。
- 画像 — おすすめに画像を含めるには、[画像をアップロード] をクリックします。
- タイトル — 必要に応じて、画像の上に表示される見出しテキストを入力します。
- 説明 — ユーザに推奨する内容の詳細テキストを入力します。
- ボタンテキスト — おすすめのボタンの表示ラベルを入力します。
- https:// — ボタンで開く URL を入力します。
- 利用者 — おすすめの利用者を選択します。利用者を選択しない場合、コミュニティのすべてのメンバーにおすすめが表示されます。
-
有効化 — この項目をオンにするとおすすめが有効になり、コミュニティに表示されます。
オフにすると、Salesforce1 モバイルブラウザアプリケーションでのフィードのおすすめは削除されませんが、新しいおすすめは表示されなくなります。Summer '15 以降のバージョンの Napili テンプレートを使用したコミュニティでは、無効にしたおすすめは表示されなくなります。
- [保存] をクリックします。
をクリックします。