Live Agent 開発者ガイド
Spring '26 (API version 66.0)
Winter '25 (API version 62.0)
Spring '24 (API version 60.0)
Winter '24 (API version 59.0)
Summer '23 (API version 58.0)
Spring '23 (API version 57.0)
Winter '23 (API version 56.0)
Summer '22 (API version 55.0)
Spring '22 (API version 54.0)
Winter '22 (API version 53.0)
Summer '21 (API version 52.0)
Spring '21 (API version 51.0)
Winter '21 (API version 50.0)
Summer '20 (API version 49.0)
Spring '20 (API version 48.0)
Winter '20 (API version 47.0)
Summer '19 (API version 46.0)
Spring '19 (API version 45.0)
Winter '19 (API version 44.0)
Summer '18 (API version 43.0)
Spring '18 (API version 42.0)
Winter '18 (API version 41.0)
Summer '17 (API version 40.0)
Spring '17 (API version 39.0)
Winter '17 (API version 38.0)
Summer '16 (API version 37.0)
Spring '16 (API version 36.0)
Winter '16 (API version 35.0)
Summer '15 (API version 34.0)
Spring '15 (API version 33.0)
Winter '15 (API version 32.0)
このガイドの内容
前提条件
API バージョン
リリースの作成
showWhenOnline
showWhenOffline
addButtonEventHandler
startChat
startChatWithWindow
チャットボタンの対応するコール
開発 API のコードサンプル
リリース API を使用したチャットボタンのカスタマイズ
チャットボタンをカスタマイズして、顧客のチャットの開始方法を設定します。
各チャットボタンには、Web サイトに配置して顧客がチャットを開始できるようにするコードが含まれます。Live Agent は、エージェントの対応可能状況や組織の設定に基づいてボタンを使用できるかどうかを自動的に処理します。また、ボタンからのチャット要求の開始も処理します。
次のリリースメソッドを使用して、チャットボタンとチャットの開始をカスタマイズします。どのメソッドも、リリースの作成時に自動生成されるコード内で、追加スクリプトとして追加できます。
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showWhenOnline
showWhenOnline メソッドは、特定のボタンがオンラインの場合に顧客に表示される内容を指定するために使用します。 -
showWhenOffline
showWhenOffline メソッドは、特定のボタンがオフラインの場合に顧客に表示される内容を指定するために使用します。 -
addButtonEventHandler
addButtonEventHandler メソッドは、特定のイベントが発生したときのチャットボタンの動作を定義するために使用します。API バージョン 28.0 以降で使用できます。 -
startChat
startChat メソッドは、新しいウィンドウのボタンからチャットを要求するために使用します。 -
startChatWithWindow
startChatWithWindow メソッドは、ウィンドウの名前を使用してボタンからチャットを要求するために使用します。 -
チャットボタンの対応するコール
ボタン、直接転送エージェント、ボタンへの代替があるエージェントを使用す���場合は、コールを調整してチャットが正常に開始されることを確認します。