チャットボタンをカスタマイズして、顧客のチャットの開始方法を設定します。
従来のチャット製品はメンテナンス専用モードになり、新機能の作成を継続することはできません。引き続き使用可能ですが、新しいチャットチャンネルを実装することは推奨しておりません。代わりにアプリ内および Web のメッセージングにより顧客とのコミュニケーションを最新化できます。メッセージングによって、人気の高い多数のチャット機能に加えて、いつでも再開可能な非同期の会話が利用可能になります。
各チャットボタンには、Web サイトに配置して顧客がチャットを開始できるようにするコードが含まれます。チャットは、エージェントの対応可能状況や組織の設定に基づいてボタンを使用できるかどうかを自動的に処理します。また、ボタンからのチャット要求の開始も処理します。
次のリリースメソッドを使用して、チャットボタンとチャットの開始をカスタマイズします。どのメソッドも、リリースの作成時に自動生成されるコード内で、追加スクリプトとして追加できます。
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