ISVforce ガイド
j登録者組織へのログイン
| 使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition |
| 必要なユーザ権限 | |
|---|---|
| 登録者組織にログインする | 「登録者組織へのログイン」 |
Summer '21 以降、登録者サポートコンソールから登録者組織にログインするには多要素認証が必要になります。ライセンス管理組織 (LMO) で多要素認証を設定するには、「多要素認証ログイン要件の設定」を参照してください。コンソールを使用して登録者組織にログインしない場合でも、LMO では MFA を有効にすることをお勧めします。
ユーザがアクセスを許可した後にログインする手順は、次のとおりです。
- ライセンス管理アプリケーション (LMA) で、[Subscribers (登録者)] タブをクリックします。
- 登録者組織をすばやく検索するには、検索ボックスに登録者名または組織 ID を入力して、[Search (検索)] をクリックします。
- 登録者組織の名前をクリックします。
- [Org Details (組織の詳細)] ページで、ユーザ名の横にある [Login (ログイン)] をクリックします。代理ログインしたユーザと同じ権限が付与されます。
- トラブルシューティングが終了したら、[Setup (設定)] から [Return to Subscriber Overview (登録者の概要に戻る)] をクリックして自分の組織に戻ります。
ベストプラクティス
- 登録者組織がログインした時間と理由を示す監査履歴を作成します。監査履歴を作成するには、各登録者組織がログインする前に LMO でケースを登録します。
- 登録者組織にアクセスすると、LMO (ライセンス管理組織) からログアウトされます。「私のドメイン」を設定した場合は、登録者組織にログインした時に LMO から自動的にログアウトされることがありません。[私のドメイン] サブドメインを設定するには、[設定] から [クイック検索] ボックスに「私のドメイン」と入力し、[私のドメイン] を選択します。
- 登録者の組織へのログインは、信頼できるサポート担当者およびエンジニアリング担当者にのみ許可するように注意してください。この機能には顧客のデータおよび設定への完全な「参照・更新」権限が含まれる可能性があるため、信頼を確保するためにセキュリティを保持することが不可欠です。
- アクセス権を付与する担当者を制御するには、プロファイルまたは権限セットを使用して、特定のサポート担当者に「登録者組織へのログイン」ユーザ権限を付与します。