Service Cloud チャット開発者ガイド
jVisualforce を使用したカスタムチャットウィンドウの実装
チャットウィンドウは、訪問者がサポートエージェントとメッセージを交換するために使用されます。各チャットリリースにはチャットウィンドウが含まれます。Visualforce を使用してカスタマイズしたチャットウィンドウを作成し、HTML、CSS、および JavaScript を使用してスタイルや機能を追加できます。
Einstein ボットでは、カスタムチャットウィンドウのメニューとクイック返信はサポートされていま��ん。Einstein ボットチャネルの仕様の詳細については、「チャネルへのボットのリリース」を参照してください。
チャットウィンドウをカスタマイズする場合、Salesforce CSS スタイルシートにリンクしないでください。これらはバージョン設定されていないため、通知なしで変更できます。代わりに、スタイルシートを直接参照せずに Salesforce スタイルを模倣する Visualforce コンポーネントを使用することをお勧めします。こうすることで、チャットウィンドウの外観を常に制御できます。スタイルシートを無効にする方法については、「Salesforce スタイルシートのスタイルの使用」を参照してください。
Visualforce の使用についての詳細は、『Visualforce 開発者ガイド』を参照してください。