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lightning:omniChannelWorkloadChanged

エージェントのワークロードが変更されたことを示します。これには、コンソールでの新しい作業項目の受信、作業項目の拒否、項目の完了などが含まれます。エージェントの業務量またはプレゼ��ス設定に変更があったか、エージェントがオムニチャネルユーティリティでオフラインになったことを示します。

応答

名前	型	説明
configuredCapacity	number	設定されているエージェントの主業務量。
previousWorkload	number	変更前のエージェントの主ワークロード。
newWorkload	number	変更後のエージェントの新しい主ワークロード。
configuredInterruptibleCapacity	number	設定されているエージェントの中断可能な業務量。
previousInterruptibleWorkload	number	変更前のエージェントの中断可能なワークロード。
newInterruptibleWorkload	number	変更後のエージェントの新しい中断可能なワークロード。

例

この例では、エージェントのワークロードが変更されるとブラウザーの開発者コンソールにワークロードの詳細が出力されます。

コンポーネントコード:

1<aura:component implements="flexipage:availableForAllPageTypes" access="global" >
2    <lightning:omniToolkitAPI aura:id="omniToolkit" />  
3    <aura:handler event="lightning:omniChannelWorkloadChanged" action="{! c.onWorkloadChanged }"/>
4</aura:component>

コントローラーコード:

1({
2    onWorkloadChanged : function(component, event, helper) {
3        console.log("Workload changed.");
4        var configuredCapacity = event.getParam('configuredCapacity');
5        var previousWorkload = event.getParam('previousWorkload');
6        var newWorkload = event.getParam('newWorkload');
7        console.log(configuredCapacity);
8        console.log(previousWorkload);
9        console.log(newWorkload);
10    }, 
11})

Salesforce コンソール開発者ガイド

lightning:omniChannelWorkloadChanged

応答

例