Industries 共通リソース開発者ガイド
IndustriesSettings
コミュニティライセンスによる Industries オブジェクトへのアクセス権
管理パッケージを使用してリリースされた Industries 機能へのアクセス
Service Process Studio
勘定系機能や、取引データとのリアルタイム統合により、高度なカスタマーサービスエクスペリエンスを構築できます。
-
Service Process Studio のメタデータ型
Service Process Studio のメタデータ型を使用して、サービスプロセスの使用事例を設定します。属性、OmniScripts、フロー、クラス、インテグレーション定義を定義します。 -
Apex リファレンス
この Apex リファレンスでは、組み込みの Apex ConnectApi クラス、インターフェースについて詳述しています。 -
Service Process Studio の呼び出し可能アクション
フロー内でアクションを使用して Service Process Studio を呼び出します。 -
Service Process Studio の Connect API
Service Process Studio の Connect API を使用することで、手数料の取り消しや住所の更新などの顧客の要求に関するカスタムデータを含んだ拡張ケースオブジェクトを作成できます。 -
Service Process Studio Connect API の使用事例
Service Process Studio Connect API の使用事例を使用することで、OmniStudio なしに Connect API リソースを呼び出し、特定のサービスプロセスのインスタンスを作成および管理できます。