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チャット REST API 開発者ガイド

概要
チャット REST API の使用開始
要求ヘッダー
メッセージの long polling ループ
チャットセッションのキュー内の順番ではなく予想待ち時間の使用 (ベータ)
チャット REST API リソース
チャット REST API のリクエストボディ
チャット REST API のレスポンスボディ
チャット REST API のデータ型
状況コードとエラー応答
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要求ヘッダー

各チャット REST API リソースには、要求を実行するための 1 つ以上のヘッダーが必要です。

従来のチャット製品はメンテナンス専用モードになり、新機能の作成を継続することはできません。引き続き使用可能ですが、新しいチャットチャンネルを実装することは推奨しておりません。代わりにアプリ内および Web のメッセージングにより顧客とのコミュニケーションを最新化できます。メッセージングによって、人気の高い多数のチャット機能に加えて、いつでも再開可能な非同期の会話が利用可能になります。

メモ

すべてのリソースが、使用可能なすべての要求ヘッダーを必要とするわけではありません。リソースごとに、要求の実行に必要なヘッダーを指定します。

使用可能なヘッダーは次のとおりです。
ヘッダーの構文 説明
X-LIVEAGENT-API-VERSION 要求の Salesforce API バージョン。
X-LIVEAGENT-AFFINITY システムで生成される ID。チャットサーバーのチャットセッションを識別するために使用されます。このアフィニティトークンは、SessionId 要求のレスポンスボディにあります。
X-LIVEAGENT-SESSION-KEY チャットセッションに関連付けられた一意の ID。

セッションキーがあればチャットの潜在的な機密情報にアクセスできるため、安全でないチャネルを介してセッションキーを共有または送信しないでください。

メモ
X-LIVEAGENT-SEQUENCE チャットサーバーに送信したメッセージの順序。チャットサーバーでの重複メッセージの処理の回避に役立ちます。この数は、新しい要求ごとに 1 つずつ増加していきます。