Skip Navigation

この文章は Salesforce 機械翻訳システムを使用して翻訳されました。詳細はこちらをご参照ください。

英語に切り替える

CallCenterRoutingMap

Salesforce 組織のユーザーまたはキューと外部システムのコールセンターのユーザーまたはキューの間の対応付けを保存します。このオブジェクトは API バージョン 53.0 以降で使用できます。

サポートされているコール

create()、delete()、describeSObjects()、query()、retrieve()、update()、upsert()

項目

項目	詳細
CallCenterId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Sort、Update 説明コールセンターへの参照。これはリレーション項目です。リレーション名 CallCenter リレーション種別 Lookup 参照先 CallCenter
DeveloperName	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Sort、Update 説明 API 参照名は、Salesforce ユーザー ID またはキュー名とコールセンター ID の組み合わせであり、これら 2 つの値の間にアンダースコアが付いています。 `[SALESFORCE_USER_ID]_[CALL_CENTER_ID]` `[SALESFORCE_QUEUE_NAME]_[CALL_CENTER_ID]`
ExternalId	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Sort、Update 説明外部システムのユーザーまたはキューの一意の識別子。
Language	型 picklist プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Nillable、Restricted picklist、Sort、Update 説明 MasterLabel の言語。
MasterLabel	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Sort、Update 説明 CallCenterRoutingMap のマスター表示ラベル。
QuickConnect	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明 Amazon Connect の QuickConnectId ARN。オムニチャネルの通話転送でエージェントの対応可能状況を判断するために使用します。API バージョン 56.0 以降で利用できます。これは多態的なリレーション項目です。
ReferenceRecordId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Sort、Update 説明 Salesforce ユーザーまたはキューへの参照項目。これは多態的なリレーション項目です。リレーション名 ReferenceRecord リレーション種別 Lookup 参照先 Group、User