Salesforce Communites 実装ガイド
j評価ポイントの設定
ポイントシステムを設定して、ユーザのコミュニティへの参加に対して報奨を与えることができます。
| 使用可能なエディション: Salesforce Classic |
| 使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition |
| 必要なユーザ権限 | |
|---|---|
| 評価ポイントを更新する | 「コミュニティの管理」 および アクセスしようとする [コミュニティ管理] ページのコミュニティメンバーである |
コミュニティで評価を有効にすると、デフォルトのポイントシステムが設定されます。ユーザがポイント値の割り当てられたアクションを実行すると、ユーザの合計ポイントが増加して次の評価レベルに近づきます。
次の表は、デフォルトのイベントとポイントを示します。
| アクション | ポイント |
|---|---|
| コミュニティエンゲージメント | |
| 投稿を作成する | 1 |
| コメントを作成する | 1 |
| コメントを受け取る | 5 |
| いいね! と言う | 1 |
| いいね! を受け取る | 5 |
| 投稿を共有する | 1 |
| 他の人が自分の投稿を共有する | 5 |
| 他の人にメンションする | 1 投稿に複数の @メンションが含まれる場合、@メンションごとにポイントを獲得します。 |
| メンションを受け取る | 5 |
| 質問と回答 | |
| 質問する | 1 |
| 質問に回答する | 5 |
| 回答を受け取る | 5 |
| 最良の回答であるとマークする | 5 |
| 最良の回答であるとマークされる | 20 |
| ナレッジ | |
| トピックの知識に関して誰かを支持する | 5 |
| トピックの知識に関して支持される | 20 |
コミュニティフィードの質問と回答を、Chatter アンサーの機能と混同しないでください。
-
コミュニティ内から、グローバルヘッダーの
をクリックします。
「コミュニティの作成と設定」権限を持つコミュニティのメンバーは、組織の設定の [すべてのコミュニティ] ページからも [コミュニティ管理] にアクセスできます。 - をクリックします。
- アクションごとにポイントを更新します。特定のアクションについてユーザがポイントを獲得しないようにするには、ポイントを 0 に設定します。
- [保存] をクリックします
ポイント合計は、プロファイルページの写真の下に表示されます。ポイント合計はコミュニティの全員に表示されます。