Salesforce Communites 実装ガイド
jテンプレートと組み合わせたコミュニティビルダーの使用
コミュニティビルダーとセルフサービス用コミュニティテンプレートを使用すれば、モバイルデバイスに適したカスタムコミュニティを作成、ブランド設定、公開できます。テンプレートを選択してコミュニティをすばやく開始し、会社のブランド設定に合わせてページのスタイルを設定できます。
コミュニティビルダーとテンプレートを使用すると、次のことができます。
- 会社のブランド設定に合わせて簡単にコミュニティのスタイルを設定する。
- コミュニティビルダーでコミュニティページおよびコンポーネントを編集し、ページのデザインとコンテンツをカスタマイズする。
- コミュニティをプレビューし、さまざまなデバイスに正しく表示されることを確認する。
- 変更を公開してコミュニティの全員が使用できるようにする。
コミュニティビルダーを使用して、次のテンプレートから作成されたコミュニティをカスタマイズできます。
- Kokua
- 顧客との簡単なやりとりの処理に最適なグラフィックベースのコミュニティです。コミュニティメンバーは記事の検索と表示、サポートへの問い合わせを行うことができます。ナレッジを必要とし、ケースをサポートします。
- Koa
- 顧客との簡単なやりとりの処理に最適なテキストベースのコミュニティです。コミュニティメンバーは記事の検索と表示、サポートへの問い合わせを行うことができます。ナレッジを必要とし、ケースをサポートします。
- カスタマーサービス (Napili)
- 高機能で応答性の高いセルフサービステンプレートで、ユーザがコミュニティへの質問の投稿、記事の検索および表示、コラボレーション、ケースの作成によるサポートエージェントへの問い合わせを行うことができます。ナレッジ、Chatter の質問、およびケースをサポートします。
- Aloha
- アプリケーションランチャーの設定可能なテンプレートで、ユーザがシングルサインオン認証 (ソーシャルログインを含む) を使用してアプリケーションをすばやく見つけ、アクセスできます。
コミュニティビルダーにアクセスし、コミュニティのカスタマイズを続行する、またはテンプレートバージョンの更新を行う手順は、次のとおりです。
- [設定] から、[クイック検索] ボックスに「すべてのコミュニティ」と入力し、[すべてのコミュニティ] を選択します。
- コミュニティ名の横にある [管理] をクリックします。
- グローバルヘッダーで [コミュニティ管理] メニューをクリックし、[コミュニティビルダーに移動] をクリックします。
- コミュニティビルダーでは、次のことができます。
Kokua、Koa、およびカスタマーサービス (Napili) テンプレートの使用についての詳細は、「テンプレートを使用したコミュニティの作成」ガイドを参照してください。