Open CTI を使用したサンプル HTML ページ

この例では、Salesforce 組織にコールセンター定義ファイルをすでにインポートしたことを前提としています。このサンプルの HTML ページは、Salesforce 上に Visualforce ページとして保存することも、サードパーティドメイン上に保存することもできます。

1. HTML ページを作成します。
2. 次のサンプルコードを切り取って HTML ページに貼り付けます。
   このコードは、Open CTI の各種関数を示しています。

   Lightning Experience で電話をかけるには、まず Lightning アプリケーションを作成し、Open CTI ソフトフォンユーティリティを追加する必要があります。

   メモ

   Salesforce Classic のサンプルコード

   Lightning Experience のサンプルコード

HTML ページを作成した後、コールセンター定義ファイルに URL を追加します。ソフトフォンは、ユーザインターフェースによって表示位置が異なります。

• Salesforce Classic の場合は、ページの左側に表示されます。
• Salesforce Classic コンソールアプリケーションの場合は、フッターに表示されます。
• Lightning Experience の場合は、フッターに表示されます。

Salesforce Classic でのサンプル HTML ページの出力

Salesforce Classic コンソールアプリケーションでのサンプル HTML ページの出力

Lightning Experience アプリケーションでのサンプル HTML ページの出力