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Open CTI 開発者ガイド

Open CTI の使用開始
コールセンター定義ファイル
Open CTI の使用
Open CTI への接続
デモアダプタ
Open CTI とセキュリティ
非同期コール
サンプル HTML ページ
Open CTI で Lightning Message Service を使用するためのサンプルコード
Canvas の使用
コンソール API の使用
ベストプラクティス
Lightning Experience のメソッド
Salesforce Classic のメソッド
その他のリソース
PDF

Open CTI への接続

Open CTI を使用する JavaScript コードの冒頭部分では、ツールキットを JavaScript コードで使用できるようにする必要があります。このための構文は、Visualforce ページ、または Web テクノロジを使用して開発されサードパーティドメインにあるページのどちらに JavaScript を埋め込んでいるかによって異なります。

Open CTI のバージョンは、URL に含まれています。

ヒント

Visualforce ページの場合

Visualforce ページ、またはカスタム onclick JavaScript ボタン以外のソースの場合、Open CTI JavaScript ライブラリファイルを参照する <script> タグを指定します。

Salesforce Classic:
Lightning Experience:

Visualforce では、相対パスを使用して interaction.js または opencti_min.js を含めることをお勧めします。

サードパーティドメインの場合

サードパーティドメインの場合、ツールキットを使用するには interaction.js または opencti_min.js への絶対 URL を指定する必要があります。

組織で拡張ドメインが有効になっていない場合、URL 形式が異なります。詳細は、Salesforce ヘルプの「[私のドメイン] の URL の形式」を参照してください。

メモ

Salesforce Classic:
Lightning Experience: