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インシデント

Incident は、広範囲にわたる影響があり、緊急の修正が必要な予定外のビジネスの中断です。このオブジェクトにはインシデントの詳細が含まれ、登録から終了までのインシデントの履歴が文書化されています。このオブジェクトは API バージョン 53.0 以降で使用できます。

サポートされているコール

create()、delete()、describeLayout()、describeSObjects()、getDeleted()、getUpdated()、query()、retrieve()、search()、undelete()、update()、upsert()

項目

項目	詳細
Impact	種別 picklist プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明インシデントの影響を表します。可能な値は次のとおりです。 `High` `Low` `Medium` デフォルト値は「High」です。
IncidentNumber	型 string プロパティ Autonumber、Defaulted on create、Filter、idLookup、Sort 説明システムによって生成された一意のインシデント番号。
LastReferencedDate	型 dateTime プロパティ Filter、Nillable、Sort 説明現在のユーザがこのレコード、リストビュー、または別の関連レコードに最後にアクセスした日時を示すタイムスタンプ。
LastViewedDate	型 dateTime プロパティ Filter、Nillable、Sort 説明現在のユーザがこのレコードまたはリストビューを最後に表示したときのタイムスタンプ。この値が null の場合、ユーザはこのレコードまたはリストビューにアクセスしただけで (LastReferencedDate) 表示していない可能性があります。
OwnerId	型 reference プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明インシデントを解決するために割り当てられたユーザまたはグループを表す多態的なリレーション項目。リレーション名 Owner リレーション種別 Lookup 参照先 Group、User
Priority	型 picklist プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明インシデントの影響と緊急性を表します。可能な値は次のとおりです。 `Critical` `High` `Low` `Moderate` デフォルト値は「Critical」です。
Status	種別 picklist プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明顧客が追跡する可能性のあるカスタムフェーズや詳細フェーズを表します。これは連動選択リストになります。可能な値は次のとおりです。 `Completed` `In Progress` `New` `Open` `Problem Created` `Resolved` デフォルト値は「New」です。
StatusCode	型 picklist プロパティ Defaulted on create、Filter、Group、Nillable、Restricted picklist、Sort 説明インシデントの状況を表示します。可能な値は次のとおりです。 `Completed` `InProgress` `New` `Open` `ProblemCreated` `Resolved` デフォルト値は「New」です。
Subject	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Sort、Update 説明インシデントの簡単な説明。
Urgency	種別 picklist プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明インシデント、問題、または変更がビジネスに重大な影響を与えるまで、解決を遅らせることができる期間の基準を表します。可能な値は次のとおりです。 `High` `Low` `Medium` デフォルト値は「High」です。

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