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CaseHistory

関連する Case に行われた変更に関する履歴情報を表します。

サポートされているコール

describeSObjects()、getDeleted()、getUpdated()、query()、retrieve()

API バージョン 42.0 以降では delete() を有効にすることもできます。「項目履歴および項目履歴アーカイブの削除の有効化」を参照してください。

特別なアクセスルール

このオブジェクトは常に参照のみです。

項目

項目	詳細
CaseId	型 reference プロパティ Filter、Group、Sort 説明このレコードに関連付けられている Case の ID。これはリレーション項目です。リレーション名 Case リレーション種別 Lookup 参照先 Case
DataType	型 picklist プロパティ Filter、Group、Nillable、Restricted picklist、Sort 説明変更された項目のデータ型。
Field	型 picklist プロパティ Filter、Group、Restricted picklist、Sort 説明変更されたケースの名前、またはケースに対する他の変更を示す特別な値。名前のほか、使用できる値は次のとおりです。 ownerAssignment — ケースの所有者が変更されました。 ownerAccepted — ユーザがキューからケースの所有権を取得しました。 ownerEscalated — ケースのエスカレーションにより、ケースの所有者が変更されました。 external — ユーザがカスタマーセルフサービスポータルの顧客に表示可能なケースを作成しました。
IsDeleted	型 boolean プロパティ Defaulted on create、Filter 説明オブジェクトがごみ箱に移動したか (`true`)、否か (`false`) を示します。表示ラベルは Deleted です。
NewValue	型 anyType プロパティ Nillable、Sort 説明変更されたケース項目の新しい値。最大 255 文字です。
OldValue	型 anyType プロパティ Nillable、Sort 説明変更されたケース項目の以前の値。最大 255 文字です。

使用方法

ケース履歴エントリは、ケースが変更されるたびに間接的に作成されます。

外部キー項目が変更されると、2 つの行がこのレコードに追加されます。一方の行には、Salesforce オンラインアプリケーションに表示される外部キーオブジェクト名が指定されます。たとえば、Jane Doe は、Contact の名前として記録されます。もう一方の行には、API のみに返され、API から表示できる実際の外部キー ID が指定されます。

このオブジェクトは、親オブジェクトの項目レベルのセキュリティを重要視します。

Salesforce および Lightning プラットフォームのオブジェクトリファレンス

CaseHistory

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特別なアクセスルール

項目

使用方法

関連項目: