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VendorCallCenterStatusMap

コールセンターのベンダーエージェント状況と、関連するコールセンターの Salesforce プレゼンス状況との対応付けを保存します。このオブジェクトは、API バージョン 54.0 以降で使用できます。

サポートされているコール

create()、delete()、describeSObjects()、query()、retrieve()、update()、upsert()

このオブジェクトにアクセスするには、オムニチャネルと Service Cloud Voice が有効になっている必要があります。

項目	詳細
CallCenterId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Sort、Update 説明コールセンターへの参照。これはリレーション項目です。リレーション名 CallCenter リレーション種別 Lookup 参照先 CallCenter
ExternalStatus	型 string プロパティ Create、Filter、Group、idLookup、Sort、Update 説明コールセンターのベンダーエージェントに設定する状況値。
ServicePresenceStatusId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Sort、Update 説明サービスチャネルに割り当て可能なプレゼンス状況を参照します。これはリレーション項目です。リレーション名 ServicePresenceStatus リレーション種別 Lookup 参照先 ServicePresenceStatus