Service Cloud Voice for Partner Telephony 開発者ガイド
jService Cloud Voice for Partner Telephony 開発者ガイドの最近の変更内容
このセクションでは、本ガイドに最近加えられた変更について説明します。
Summer ‘22 での更新内容
新しいトピック:
- ブラインド転送の実行
- クリック-to-ダイヤルによる転送
- Connector および Supervisor API
- CapabilitiesResult — 既存の機能を AgentConfigResult からこの新しいオブジェクトに移動���新機能として、複数の機能が追加されました (スーパーバイザによる割り込み、ブラインド転送、オムニチャネルフローへの転送)。
- getCapabilities
- supervisorBargeIn
- SupervisedCallInfo
既存のトピックに対する変更:
- スーパーバイザによる聴取または割り込み — スーパーバイザによる割り込みの情報を追加し、すべての参照を AgentConfigResult から新しい CapabilitiesResult に変更。
- Connector および Supervisor API
- AgentConfigResult — 一部のパラメータを CapabilitiesResult に移動。
- getPhoneContacts — (連絡先だけではなく) 連絡先種別にメンションを追加。
- PhoneContactsResults — 連絡先種別の新しいパラメータを追加。
- publishEvent — スーパーバイザによる割り込みに関する新しいイベントを追加。
- SupervisorEvents — スーパーバイザによる割り込みに関する新しいイベントを追加。
Spring ‘22 での更新内容
新しいトピック:
既存のトピックに対する変更:
- Apex リファレンス — KeyProvider と PhoneNumberProvider を追加。
- ConversationVendorInfo — keyProvisioningSupported、partnerPhoneNumberSupported、universalCallRecordingAccessSupported を追加。
- Connector API
- publishEvent — スーパーバイザイベントを追加。
- AgentStatusInfo — 新しいクラス。
- CallInfo — 新しいクラス。
- トラブルシューティング — 「コネクタログのダウンロード」セクションを追加。