クイックスタートパートナーテレフォニーパッケージの使用開始

quick-start-partner-telephony パッケージには、ConversationVendorInfo レコードがあります。コンタクトセンターの作成時にそれを参照できます。Visualforce ページ (quickStartPT__quickStartPTVFConnector) を指し示すコネクタ URL が含まれています。それを localhost (127.0.0.1) に変更できます。どちらのオプションでも、ローカルサーバを実行する必要があります。localhost の場合、http://127.0.0.1 からコネクタをホストする必要があります。Visualforce ページの場合、サーバが SCRT API をコールする必要があります。

このパッケージには、LMS チャネルと Lightning Web コンポーネント/Aura レコードのホームおよびブリッジコンポーネントも含まれています。Visualforce ページコネクタは AuraBridgeComponent を使用します。localhost コネクタは lwcBridge コンポーネントを使用します。

quick-start-partner-telephony パッケージをインストールすると、MyDomain、オムニチャネル、外部 Service Cloud Voice テレフォニーシステムが自動的に有効になります。

パッケージには次のコンポーネントが含まれます。

1. 組織に quick-start-partner-telephony パッケージをインストールします。
2. quick-start-partner-telephony パッケージをインストールしたら、[パートナーテレフォニー設定] の指示に従ってコンタクトセンターを作成し、権限セットを割り当てます。
3. コンタクトセンター XML をインポートします (「組織での Service Cloud Voice for Partner Telephony の設定」のサンプル XML を参照)。
4. 必要に応じて、reqVendorInfoApiName を設定します。
   • localhost からのコネクタの場合:
     1<item sortOrder="2"
     2        name="reqVendorInfoApiName" label="Conversation Vendor Info Developer
     3        Name">quickStartPT__quickStartPartnerTelephony</item>

     quickStartPartnerTelephony は、コネクタ URL が localhost (https://127.0.0.1:8080) を指し示している ConversationVendorInfo レコードの API 参照名です。コネクタが localhost 8080 で実行されていることを確認してください。

   • Visualforce ページのコネクタの場合:
     1<item sortOrder="2"
     2        name="reqVendorInfoApiName" label="Conversation Vendor Info Developer
     3          Name">quickStartPT__quickStartPTVFConnector</item>

     SCRT サーバコール (着信通話、文字起こし、通話録音など)、および組織の詳細を設定するための 1 回の初回通話用のサーバを起動します。パッケージに含まれている VF ページは、SCRT コールに localhost:3030 (http://127.0.0.1:3030/) を使用します。configureTenantInfo コールを使用して、組織の詳細を設定します。サーバで CORS を有効にして、VF コネクタから他のドメインへのコールを有効にします。
     • デモコネクタで npm install cors を実行します。
     • server.js に次の 2 行を追加します。
       1import cors from 'cors';
       2app.use(cors());

5. 必要に応じて、reqVendorInfoApiName を設定します。