Data Cloud リファレンスガイド
jエージェント作業スキル DMO
エージェント作業スキル DMO は、割り当て作業をエージェントに転送するために使用するスキルに関する Data Cloud データモデルオブジェクト (DMO) です。
オブジェクト API 参照名
ssot__AgentWorkSkill__dlm
カテゴリ
その他
主な対象領域
エージェントの作業スキル
主キー
ケース ID (ssot__Id__c)
リレーション
| オブジェクト | 項目 | カーディナリティ | 関連オブジェクト | 関連項目 |
|---|---|---|---|---|
| エージェントの作業スキル | エージェントの作業 | 多対 1: N:1 | エージェントの作業 | エージェントの作業 ID |
| エージェントの作業スキル | スキル | 多対 1: N:1 | スキル | スキル ID |
すべての項目
| 項目名 | 項目の API 参照名 | 説明 | データ型 |
|---|---|---|---|
| その他のスキル | ssot__AdditionalSkill__c | エージェント作業スキルがその他のスキルであるかどうかを示します。 | text |
| エージェントの作業 | ssot__AgentWorkId__c | エージェント作業スキルのエージェントの作業への参照 ID。 | text |
| エージェント作業スキル ID | ssot__Id__c | エージェントの作業 DMO の主キーとして使用される一意の ID。 | text |
| データソース | ssot__DataSourceId__c | 外部レコード ID で識別されるレコードの取得元であるシステムの論理名の参照 ID。 | text |
| データソースオブジェクト | ssot__DataSourceObjectId__c | このレコードのソースであるオブジェクトの論理名の参照 ID。この論理名は、クラウドストレージファイルの名前、または他のコネクタの外部オブジェクトの名前になります。 | text |
| 説明 | ssot__Description__c | エージェント作業スキルの説明。 | text |
| 削除済み | ssot__IsDropped__c | エージェント作業スキルが削除されたかどうかを示します。 | text |
| 内部組織 | ssot__InternalOrganizationId___c | エージェントサービスプレゼンスを所有するビジネスユニットやその他の内部組織への参照 ID。 | text |
| 名前 | ssot__Name__c | エージェント作業スキルの名前。 | text |
| スキル | ssot__SkillId__c | エージェント作業スキルのスキルへの参照 ID。 | text |
| スキルレベル | ssot__SkillLevel__c | スキルのレベル。 | number |
| スキルの優先度 | ssot__SkillPriority__c | スキルの優先度。 | number |