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Service Cloud Voice for Partner Telephony 開発者ガイド

概要
パートナーテレフォニーパッケージの設定と公開
本番組織の設定
Salesforce へのテレフォニーシステムの接続
認証の設定
ソリューションの開発
高度な概念
卓上電話のサポート
Lightning コンポーネントとの通信
Einstein 会話インサイト (コールコーチング)
キューに登録されたコールバック
更新時の有効な通話の再生
Visualforce ページとしてのコネクタのホスト
音声の復元
通話シナリオの図
外部ルーティング
平均オピニオン評点 (MOS)
電話連絡先の検索
オムニチャネルフロー
キューの対応付け、エージェントの対応付け、エージェントの対応可能状況
Connector API リファレンス
オブジェクトリファレンス
Apex リファレンス
トラブルシューティング
PDF

Service Cloud Voice for Partner Telephony のオムニチャネルフロー

Service Cloud Voice Telephony Integration REST API を使用して、オムニチャネルフローを実行します。

詳細は、『Service Cloud Voice Implementation Guide (Service Cloud Voice 実装ガイド)』の「Execute OmniFlow (OmniFlow の実行)」を参照してください。