Service Cloud Voice for Partner Telephony 開発者ガイド
jユーザー権限の割り当て
パートナーテレフォニー用の Service Cloud Voice には次のユーザー権限が含まれており、これらのユーザー権限は「コンタクトセンター管理者 (パートナーテレフォニー)」権限セットおよび「コンタクトセンターエージェント (パートナーテレフォニー)」権限セットの一部としてユーザーに割り当てる必要があります。
- 外部テレフォニープロバイダー向けのコンタクトセンターエージェント: 外部テレフォニープロバイダーを使用するコンタクトセンターにアクセスします。
- 外部テレフォニープロバイダー向けのコンタクトセンター管理者: 外部テレフォニープロバイダーを使用するコンタクトセンターを管理します。
- 通話記録を表示: 通話記録を表示します。
- 通話記録を制御: 個々の通話の録音を一時停止および再開します。