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EngagementAttendee

エンゲージメントの出席者に関する情報を表します。たとえば、顧客が、保険請求について問い合わせるためにサービス担当者に電話をかけたことによってエンゲージメントインタラクションが開始された場合、このオブジェクトには顧客とサービス担当者に関する情報が保存されます。このオブジェクトは、API バージョン 55.0 以降で使用できます。

サポートされているコール

create()、delete()、describeLayout()、describeSObjects()、getDeleted()、getUpdated()、query()、retrieve()、search()、undelete()、update()、upsert()

特別なアクセスルール

項目

項目	詳細
EndDateTime	型 dateTime プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明出席者へのエンゲージメントが終了した日時。
EngagementId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Sort、Update 説明必須。出席者に関係するエンゲージメントインタラクション、メッセージングセッションまたは音声通話。この項目はリレーション項目です。リレーション名 Engagement リレーション種別 Lookup 参照先 EngagementInteraction、MessagingSession、VoiceCall
ExternalAttendeeId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明最終顧客またはパートナーとしてエンゲージメントに関連付けられている外部ユーザー。エラーを回避するには、この項目または `InternalAttendeeId` 項目のいずれかに値を設定する必要があります。この項目は多態的なリレーション項目です。多態的な項目とは、関連オブジェクトを複数の異なる種別のオブジェクトのいずれかにできる項目です。たとえば、Task の Who リレーション項目には、Contact または Lead のいずれかを使用できます。リレーション名 ExternalAttendee リレーション種別 Lookup 参照先 Account、Contact、Lead
InternalAttendeeId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明コールセンターエージェントなどの、エンゲージメントに関連付けられている内部ユーザー。エラーを回避するには、この項目または ExternalAttendeeId 項目のいずれかに値を設定する必要があります。この項目はリレーション項目です。リレーション名 InternalAttendee リレーション種別 Lookup 参照先 User
IsAuthenticated	型 boolean プロパティ Create、Defaulted on Create、Filter、Group、Sort、Update 説明エンゲージメントインタラクションを開始した出席者が、自動音声応答 (IVR) または Web チャネルによって認証されているか (`true`)、��か (`false`) を示します。デフォルト値は `false` です。この項目は、API バージョン 56.0 以降で使用できます。
IsVerified	型 boolean プロパティ Create、Defaulted on Create、Filter、Group、Sort、Update 説明エンゲージメントインタラクションを開始した出席者が、検証済みか (`true`)、否か (`false`) を示します。デフォルト値は `false` です。この項目は、API バージョン 56.0 以降で使用できます。
LastReferencedDate	型 dateTime プロパティ Filter、Nillable、Sort 説明現在のユーザーがこのレコード、このレコードに関連するレコード、またはリストビューに最後にアクセスしたときのタイムスタンプ。
LastViewedDate	型 dateTime プロパティ Filter、Nillable、Sort 説明現在のユーザーがこのレコードまたはリストビューを最後に表示したときのタイムスタンプ。この値が null の場合、ユーザーはこのレコードまたはリストビューにアクセスしただけで (LastReferencedDate) 表示していない可能性があります。
Name	型 string プロパティ Autonumber、Defaulted on create、Filter、idLookup、Sort 説明エンゲージメント出席者レコードの名前。
OwnerId	型 reference プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明このエンゲージメント被招集者レコードの所有者の Salesforce ID。この項目はリレーション項目です。リレーション名 Owner リレーション種別 Lookup 参照先 User
Role	型 picklist プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明エンゲージメント被招集者のロール。この項目は、API バージョン 56.0 以降で使用できます。可能な値は次のとおりです。 `OnBehalf` `Self`
StartDateTime	型 dateTime プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明必須。出席者へのエンゲージメントが開始された日時。
VerificationTime	型 dateTime プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明エンゲージメントインタラクションに対して被招集者が検証された時刻。この項目は、API バージョン 56.0 以降で使用できます。

使用方法

このオブジェクトは、[顧客 ID を検証] および [Verify Customer Identity Base Flow (顧客 ID を検証ベースフロー)] フローテンプレートで使用されます。

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使用方法

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