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BusinessHours

このオブジェクトを使用して、サポート組織の営業時間を指定します。エスカレーションルールは、営業時間中のみ適用されます。営業時間が Holiday レコードと関連付けられている場合、営業時間と営業時間に関連付けられたエスカレーションルールは、休日と指定された期間中は中断されます。

サポートされているコール

create()、getUpdated()、query()、retrieve()、update()

特別なアクセスルール

カスタマーポータルユーザはこのオブジェクトにアクセスできません。

項目

項目	詳細
BusinessHoursId	型 reference プロパティ Filter、Group、Nillable、Sort 説明 SlaProcess に関連付けられた BusinessHours の ID。
IsActive	型 boolean プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明営業時間が有効であるか (`true`)、否か (`false`) を示します。
Name	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Sort、Update 説明営業時間の名前。
IsDefault	型 boolean プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明営業時間がデフォルトの営業時間に設定されているか (`true`)、否か (`false`) を示します。
FridayEndTime	型 time プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明営業終了時間。
FridayStartTime	型 time プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明営業開始時間。
MondayEndTime	型 time プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明営業終了時間。
MondayStartTime	型 time プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明営業開始時間。
SaturdayEndTime	型 time プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明営業終了時間。
SaturdayStartTime	型 time プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明営業開始時間。
SundayEndTime	型 time プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明営業終了時間。
SundayStartTime	型 time プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明営業開始時間。
ThursdayEndTime	型 time プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明営業終了時間。
ThursdayStartTime	型 time プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明営業開始時間。
TimeZoneSidKey	型 picklist プロパティ Create、Filter、Group、Restricted picklist、Sort、Update 説明営業時間のタイムゾーン。
TuesdayEndTime	型 time プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明営業終了時間。
TuesdayStartTime	型 time プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明営業開始時間。
WednesdayEndTime	型 time プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明営業終了時間。
WednesdayStartTime	型 time プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明営業開始時間。

使用方法

このオブジェクトを使用して、サポートチームが営業する営業時間を指定します。エスカレーションルールは、関連付けられた営業時間内でのみ実行されます。営業時間を 1 日 24 時間に設定するには、毎日の時間を午前 0 時から午前 0 時 (00:00:00 ～ 00:00:00) に設定します。

デフォルトでは、営業時間は、組織プロファイルで指定しているデフォルトのタイムゾーンで、午前 12 時から午前 12 時に設定されます。

Salesforce および Force.com のオブジェクトリファレンス

BusinessHours

サポートされているコール

特別なアクセスルール

項目

使用方法

関連項目: