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QuickText

エージェントが Live Agent コンソールで顧客にすばやく返信できるテキストのスニペットを保��します。このオブジェクトは、API バージョン 24.0 以降で使用できます。

サポートされているコール

create()、delete()、describeLayout()、describeSObjects()、getDeleted()、getUpdated()、query()、retrieve()、search()、undelete()、update()、upsert()

項目

項目名	詳細
Category	型 picklist プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明複数の関連するクイックテキストのレコードを一緒にグループ化するために使用できるカスタマイズ可能な選択リスト。
Channel	型 picklist プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Nillable、Update 説明 Live Agent または Case Feed のメール公開者などで特定のクイックテキストメッセージを使用できる場所を指定するために使用できる複数選択リスト。
LastReferencedDate	型 date プロパティ Filter、Nillable、Sort、Update 説明現在のユーザがこのレコードに関連するレコードを最後に表示したときのタイムスタンプ。
LastViewedDate	型 date プロパティ Filter、Nillable、Sort、Update 説明現在のユーザがこのレコードを最後に表示したときのタイムスタンプ。この値が null の場合、このレコードは参照 (LastReferencedDate) されただけで、表示はされていない可能性があります。
Message	型 textarea プロパティ Create、Filter (API バージョン 25.0 以降では使用できない)、Sort (API バージョン 25.0 以降では使用できない)、Update 説明クイックテキストのレコードの内容。
Name	型 string プロパティ Create、Filter (API バージョン 25.0 以降では使用できない)、Group、Sort (API バージョン 25.0 以降では使用できない)、Update 説明クイックテキストのレコードの説明ラベル。
OwnerId	型 reference プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明クイックテキストのレコードを所有する User の ID。

使用方法

このオブジェクトを使用して Live Agent コンソールでエージェントが使用できるクイックテキストメッセージを作成したり、管理したりします。 Category 項目を使用して、複数の QuickText レコードをグループに分類できます。 Category 項目は、複数のカスタムの連動選択リスト項目に対する親になり、カテゴリの階層構造を作成することもできます。

Salesforce および Force.com のオブジェクトリファレンス

QuickText

サポートされているコール

項目

使用方法