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WorkOrder

実行するタスクまたは一連のタスクを表します (通常はフィールドサービスのタスク)。このオブジェクトは、API バージョン 36.0 以降で使用できます。

サポートされているコール

create()、delete()、describeLayout()、describeSObjects()、getDeleted()、getUpdated()、query()、retrieve()、search()、undelete()、update()、upsert()

特別なアクセスルール

作業注文が組織で有効になっている必要があります。作業注文は、Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition で Service Cloud を利用している場合に使用できます。

項目

項目名	詳細
AccountId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明作業注文に関連付けられた取引先。
Address	型 address プロパティ Filter、Nillable 説明作業注文が完了した複合型の住所。
AssetId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明作業注文に関連付けられた納入商品。
CaseId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明作業注文に関連付けられたケース。
City	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明作業注文が完了した市区郡。最大文字数は 40 文字です。
ContactId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明作業注文に関連付けられた取引先責任者。
Country	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明作業注文が完了した国。最大 80 文字です。
Description	型 textarea プロパティ Create、Nillable、Update 説明作業注文の説明。作業注文の状態を [完了] に変更するために必要な手順を含めるようにしてください。
Discount	型 percent プロパティ Filter、Nillable、Sort 説明参照のみ。作業注文のすべての品目に対する割引の重みつき平均。これは 100 までの正の数です。
EndDate	型 dateTime プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明作業注文が完了した日付。この項目は、Apex トリガまたはクイックアクションで入力するように設定していなければ、空白です。たとえば、EndDate を StartDate の 365 日後に設定するクイックアクションを作成できます。
EntitlementId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明作業注文に関連付けられたエンタイトルメント。
GeocodeAccuracy	型 picklist プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Restricted picklist、Sort、Update 説明参照のみ。物理的住所と比較した場合の場所の地理座標の精度レベル。通常、住所の緯度および経度座標に基づく地理コードサービスによって提供されます。
GrandTotal	型 currency プロパティ Filter、Nillable、Sort 説明参照のみ。作業注文の合計金額 (税込)。
LastReferencedDate	型 dateTime プロパティ Filter、Nillable、Sort 説明作業注文が最後に更新された日付。ユーザインターフェースの表示ラベルは、[最終更新日] です。
LastViewedDate	型 dateTime プロパティ Filter、Nillable、Sort 説明作業注文が最後に参照された日付。
Latitude	型 double プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明 Longitude と一緒に使用して、作業注文が完了した住所の正確な地理位置情報を指定します。許容値は、–90 ～ 90 (小数点以下 15 桁まで) の数値です。
LineItemCount	型 int プロパティ Filter、Group、Nillable、Sort 説明作業注文の作業注文品目数。ユーザインターフェースの表示ラベルは、[品目] です。
Longitude	型 double プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明 Latitude と一緒に使用して、作業注文が完了した住所の正確な地理位置情報を指定します。許容値は、–180 ～ 180 (小数点以下 15 桁まで) の数値です。
OwnerId	型 reference プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明作業注文の割り当てられた所有者。
ParentWorkOrderId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明作業注文の親作業注文 (ある場合)。作業注文の子作業注文を表示するには、カスタムレポートを作成します。ヒント
PostalCode	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明作業注文が完了した郵便番号。最大 20 文字です。
Pricebook2Id	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明作業注文に関連付けられた価格表。価格表を作業注文に追加すると、別の価格表エントリを作業注文の品目に割り当てることができます。これは、Product2 が有効な場合にのみ使用できます。
Priority	型 picklist プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明作業注文の優先度。選択リストには、カスタマイズ可能な次の値が表示されます。低中高重大
ServiceContractId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明作業注文に関連付けられたサービス契約。
StartDate	型 dateTime プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明作業注文が有効になる日付。この項目は、Apex トリガまたはクイックアクションで入力するように設定していなければ、空白です。たとえば、StartDate を、Status が In Progress に変更された日付に設定するクイックアクションを作成できます。
State	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明作業注文が完了した状態。最大 80 文字です。
Status	型 picklist プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明作業注文の状況。選択リストには、カスタマイズ可能な次の値が表示されます。新規スケジュール済み割り当て済み処理中完了クローズ済み
Street	型 textarea プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明作業注文が完了した番地および町名。
Subject	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明作業注文の件名。完了させるジョブの特性および目的を説明するような件名にしてください。たとえば、「年 1 回の徹底的なオンサイトメンテナンス」などです。最大文字数は 255 文字です。
Subtotal	型 currency プロパティ Filter、Nillable、Sort 説明参照のみ。割引および税金を適用する前の作業注文品目の小計の合計。
Tax	型 currency プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明作業注文の税額合計。通貨記号を使用して、または使用せずに数値を入力できます。また、小数点以下の桁数は最大 2 桁です。たとえば、合計金額が $100 の作業注文の場合、10% の税金を適用するには「$10」と入力します。
TotalPrice	型 currency プロパティ Filter、Nillable、Sort 説明参照のみ。作業注文品目の合計金額。この値には割引は適用されていますが、税金は適用されていません。
WorkOrderNumber	型 string プロパティ Autonumber、Defaulted on create、Filter、idLookup、Sort 説明作業注文を識別する 8 桁の自動生成番号。

使用方法

作業注文は、取引先、納入商品、ケース、取引先責任者、エンタイトルメント、サービス契約、および他の作業注文の子レコードにすることができます。作業注文に作業注文品目を追加して、メインタスクをより小さなサブタスクに分割することをお勧めします。

たとえば、ある顧客がトラックを購入したとします。Salesforce 組織内で、トラックは納入商品として表されます。後日、トラックのヘッドライトの電球を交換することになりました。ここでは、作業注文を使用してこの修理を追跡する方法を説明します。

納入商品レコードの詳細ページで「Replace Headlight Bulbs」(ヘッドライトの電球交換) という名前の作業注文を作成します。
次の 3 つの作業注文品目を作業注文に追加します: 「Replace Left Headlight Bulb」(左のヘッドライトの電球交換)、「Replace Right Headlight Bulb」(右のヘッドライトの電球交換)、「Test Headlights」(ヘッドライトのテスト)。
キューを介して作業注文を技術者に割り当てます。
技術者は、各品目を完了したら品目を Completed とマークします。
すべての品目名が完了したら、技術者は作業注文を Completed とマークします。

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