Salesforce Communites 実装ガイド
jコミュニティ活動の追跡
カスタムレポートを作成して、利用状況、モデレーション、およびその他のコミュニティ活動を追跡します。
| 使用可能なインターフェース: Salesforce Classic |
| 使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition |
コミュニティの健全性を監視するには、カスタムレポートタイプを作成してから、そのカスタムレポートタイプを使用してレポートを作成できます。コミュニティマネージャに [コミュニティ管理] でレポートを表示するには、ダッシュボードを作成または編集してレポートを追加してから、[コミュニティ管理] で更新したダッシュボードを対応付けます。ダッシュボードの対応付けを変更するには、 をクリックします。
次の表を使用して、コミュニティのレポートの使用を開始します。
1Chatter メッセージに関するレポートを作成するには、「コミュニティ Chatter メッセージのモデレート」権限が必要です。
| 使用状況の大別 | [主オブジェクト] > [B] (子オブジェクト) > [C] (該当する場合は子オブジェクト) | 説明 |
|---|---|---|
| Chatter 使用状況 | [ネットワーク] > [Chatter メッセージ] | コミュニティでの非公開メッセージ活動に関するレポートを作成します。1 |
| Chatter 使用状況 | [ネットワーク] > [フィードリビジョン] | メンバーが編集した投稿とコメントに関するレポートを作成します。 |
| Chatter 使用状況 | [ネットワーク] > [グループ] | コミュニティのグループに関するレポートを作成します。 |
| モデレーション | [ネットワーク] > [ネットワーク監査] | コミュニティでのすべてのモデレーション活動および履歴に関するレポートを作成します。 Chatter 非公開メッセージのモデレーション活動に関するレポートを作成するには、(ネットワーク監査オブジェクトの) [監査オブジェクト種別] が [Chatter メッセージ] になるようにレポートを絞り込みます。 |
| モデレーション | [ネットワーク] > [ネットワークメンバー] > [ネットワーク活動監査 — モデレータ] | 項目にフラグを設定したかフラグが設定された項目をモデレートした、コミュニティのメンバーに関するレポートを作成します。 |
| モデレーション | [ネットワーク] > [ネットワークメンバー] > [ネットワーク活動監査 — ユーザ] | 項目にフラグが設定された、項目がブロックされた、または項目が置き換えられたコミュニティのメンバーに関するレポートを作成します。 |
| モデレーション | [ネットワーク] > [ネットワークメンバー] > [ユーザログイン] | コミュニティの凍結されたメンバーに関するレポートを作成します。 |
| モデレーション | [ネットワーク] > [ネットワークモデレーション] > [コンテンツドキュメント] [ネットワーク] > [ネットワークモデレーション] > [フィード投稿] [ネットワーク] > [ネットワークモデレーション] > [フィードコメント] [ネットワーク] > [ネットワークモデレーション] > [非公開メッセージ] |
コミュニティで現在フラグが設定されているコンテンツに関するレポートを作成します。これらのレポートにより、フラグが設定された項目の実際のコンテンツを表示できます。たとえば、フラグが設定された非公開メッセージのコンテンツを表示してメッセージがスパムかどうかを簡単に決定できます。 |
| モデレーション | [ネットワーク] > [未公開フィードエンティティ] > [フィード投稿] | 確認および承認待機中の投稿に関するレポートを作成します。 |
| 公開活動 | [ネットワーク] > [ネットワーク公開利用状況総計値 (日次)] | 日次の公開コミュニティページビューおよびユニーク訪問者に関するレポートを作成します。 |
| おすすめ | [ネットワーク] > [おすすめ総計値] | コミュニティのカスタムおすすめの利用状況に関するレポートを作成します。 |
| トピック活動 | [ネットワーク] > [トピック] | コミュニティでのトピック活動に関するレポートを作成します。 |
| トピック活動 | [ネットワーク] > [トピックの割り当て] | コミュニティでのトピックの割り当てに関するレポートを作成します。 |
| ユーザ活動 | [ネットワーク] > [ネットワーク活動総計値 (日次)] | 日次のメンバー種別ごとの投稿およびコメント数に関するレポートを作成します。 |
| ユーザ活動 | [ネットワーク] > [ネットワークメンバー] > [ログイン履歴] | コミュニティのログインアクティビティに関するレポートを作成します。このレポートには、コミュニティへの直接ログインのみが含まれます。ユーザが組織にログインしてからコミュニティに切り替えた場合、そのログインアクティビティは含まれません。 |
| ユーザ活動 | [ネットワーク] > [ネットワークメンバーシップ総計値 (日次)] | 有効なメンバー、新しく追加されたメンバー、および外部メンバーのメンバー種別ごとの日次合計ログイン数に関するレポートを作成します。 |
| ユーザ活動 | [ネットワーク] > [ネットワークユニーク寄稿者総計値 (日次)] | コミュニティの日次ユニーク寄稿者数に関するレポートを作成します。グループやユーザプロファイルに投稿またはコメントしたメンバーが寄稿者としてカウントされます。 |
| ユーザプロファイルの写真 | [ネットワーク] > [ネットワークメンバー] | 写真付きまたは写真なしのユーザプロファイルに関するレポートを作成するには、(ネットワーク監査オブジェクトの) [プロファイル写真を設定済み] が True または False になるようにレポートを絞り込みます。 |