Salesforce Communites 実装ガイド
j[コミュニティ管理] に表示するインサイトの作成
[コミュニティ管理] に表示する独自のインサイトを作成できます。コミュニティで使用できるカスタムレポートタイプに基づいてインサイトレポートを作成することをお勧めします。
| 使用可能なインターフェース: Salesforce Classic |
| 使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition |
| 必要なユーザ権限 | |
|---|---|
| カスタムレポートタイプを作成する | 「カスタムレポートタイプの管理」 |
| レポートを作成、編集、および削除する | 「レポートの作成とカスタマイズ」 |
| レポートフォルダを作成および共有する | 「公開フォルダのレポートを管理」 |
[コミュニティ管理] に表示するインサイトを作成するには、次のプロセスを使用します。
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ネットワークオブジェクトに基づいて��スタムレポートタイプを作成します。
[コミュニティ管理] では、ネットワークオブジェクトに基づいたレポートにのみコミュニティ固有の情報が表示されます。
- 主オブジェクトとして [ネットワーク] を選択します。
- 子オブジェクトを選択します。
- Chatter メッセージ
- フィードリビジョン
- グループ
- ネットワーク監査
- ネットワーク活動総計値 (日次)
- ネットワークのフィードリビジョン
- ネットワークメンバー
- ネットワークメンバーシップ総計値 (日次)
- ネットワークモデレーション
- ネットワーク公開利用状況総計値 (日次)
- ネットワークユニーク寄稿者総計値 (日次)
- おすすめ総計値
- トピックの割り当て
- トピック
- 未公開フィードエンティティ
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カスタムレポートタイプを使用して、インサイトレポートを作成します。
インサイトレポートは、次の要件を満たす必要がある点を除き、他のレポートと同じです。
- 表形式ベースのレポートである必要がある。
- レポートにページネーションが含まれていない。
- [コミュニティ管理] には最初の 2,000 行しか表示されないため、レポートで 2,000 行以下のみが返されるようにすることをお勧めします。
- コメントの [承認] および [削除] アクションを表示するには、FeedCommentID 列をインサイトレポートに追加する必要があります。
レポートをネットワーク ID で絞り込まず、表示しているコミュニティのデータが動的にレポートに表示されるようにしてください。ネットワーク ID 検索条件をレポートに追加すると、どのコミュニティでレポートを表示しているかに関係なく、そのネットワーク ID を持つコミュニティのデータのみがレポートに表示されます。
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[コミュニティ管理] で対応付けに使用する新しいレポートフォルダにレポートを保存します。
インサイトページごとに別個のレポートフォルダを作成することをお勧めします。たとえば、「インサイトメンバー」というレポートフォルダと「インサイトモデレーション」というレポートフォルダを作成します。
インサイトページは、内部組織のレポートフォルダに対応付けられます。そのフォルダに含まれるすべてのレポートは、インサイトページのドロップダウンメニューに表示されます。内部組織のレポートフォルダでのインサイトレポートの追加または削除によって、[コミュニティ管理] のインサイトページが更新されます。
- インサイトレポートフォルダをコミュニティマネージャと共有します。
- [コミュニティ管理] で をクリックし、インサイトページをレポートフォルダに対応付けます。
コミュニティマネージャが [コミュニティ管理] にアクセスすると、対応付けられた [エンゲージメント] ページのドロップダウンメニューにインサイトレポートが表示されます。