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概要

チャット REST API を使用して、チャットをネイティブモバイルアプリケーションまたはカスタムクライアントに拡張します。

使用可能なインターフェース: Salesforce Classic および Lightning Experience

使用可能な組織: Performance Edition および 2012 年 6 月 14 日よりも後に作成された Developer Edition の組織

使用可能なエディション: Essentials Edition、Unlimited Edition、Enterprise Edition (Service Cloud または Sales Cloud 付属)

従来のチャット製品はメンテナンス専用モードになり、新機能の作成を継続することはできません。引き続き使用可能ですが、新しいチャットチャンネルを実装することは推奨しておりません。代わりにアプリ内および Web のメッセージングにより顧客とのコミュニケーションを最新化できます。メッセージングによって、人気の高い多数のチャット機能に加えて、いつでも再開可能な非同期の会話が利用可能になります。

メモ

Visualforce に依存せずに、カスタマイズされたチャットウィンドウを開発できます。このガイドの REST リソースを使用することにより、単純な HTML 環境や JavaScript 環境を越えてチャットウィンドウ機能を拡張できるため、会社独自のアプリケーションにシームレスに統合できます。

Chat REST API では、Einstein ボットで動作するカスタムクライアントのビルドはサポートされていません。「Einstein Bots API and SDK (Einstein ボット API と SDK)」を参照してください。

メモ

チャット REST API 開発者ガイド

概要

関連項目: