Service Cloud Voice for Partner Telephony 開発者ガイド
jオムニチャネルでの着信通話の受け入れ
これで着信通話のサポートを追加できたので、通話シミュレーターを開いて [New Inbound Call (新しい着信通話)] をクリックしましょう。
詳細は、「音声通話シミュレーターを使用した実装のテスト」を参照してください。
オムニチャネルユーティリティに通話が表示されます。
通話を受け入れるには、チェックマークをクリックします。通話のミュート、ミュート解除、転送、終了ができます。Salesforce で、作成された VoiceCall レコードが開きます。 